# 使用 AWS Support App in Slack管理事件检测及响应服务支持案例 借助 [AWS Support App in Slack](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html)，您可以在 Slack 中管理您的 支持 案例，接收有关您 AWS 事件检测及响应服务工作负载的新[警报发起事件](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/incidents-idr.html)的通知，以及创建[事件响应请求](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/inbound-incident-idr.html)。 要配置 AWS Support App in Slack，请按照 [支持 用户指南](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html)**中提供的说明进行操作。 **重要** 要在 Slack 中接收有关您工作负载的所有警报发起事件的通知，您必须为所有已加入 AWS 事件检测及响应服务的工作负载账户配置 AWS Support App in Slack。支持案例是在出现工作负载警报的账户中创建的。 事件发生期间，会代表您创建多个高严重性支持案例来通知 支持 事件解决人员。关于在事件期间创建的所有支持案例，您都会在 Slack 中收到符合您 [Slack 频道通知配置](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/add-your-slack-channel.html)的通知。 您通过 AWS Support App in Slack收到的通知并不会取代事件发生期间 AWS 事件检测及响应服务通过电子邮件或电话联系的工作负载初始联系人和上报联系人。 **Topics** + [Slack 中的警报发起事件通知](#aws-support-app-slack-alarm-initiated) + [在 Slack 中创建事件响应请求](#aws-support-app-slack-create-ir) ## Slack 中的警报发起事件通知 在 Slack 频道中配置 AWS Support App in Slack后，针对您由 AWS 事件检测及响应服务监控的工作负载，将会收到有关警报发起的事件的通知。 以下示例演示了关于警报发起事件的通知在 Slack 中的显示方式。 **示例通知**： 当 AWS 事件检测及响应服务确认您的警报发起事件后，Slack 中便会生成类似于以下内容的通知： ![Slack 中的确认通知](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/IDR/latest/userguide/images/slack-app-acknowledgement.png) 要查看 AWS 事件检测及响应服务添加的完整通信信息，请选择**查看详细信息**。 ![Slack 通信信息中的确认通知](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/IDR/latest/userguide/images/slack-app-acknowledgement-correspondence.png) AWS 事件检测及响应服务的更多更新将显示在该案例的话题中。 ![在案例话题中查看更多详细信息](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/IDR/latest/userguide/images/slack-app-further-updates.png) 选择**查看详细信息**，可查看 AWS 事件检测及响应服务添加的完整通信信息。 ![查看完整的通信信息](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/IDR/latest/userguide/images/slack-app-details.png) ## 在 Slack 中创建事件响应请求 有关如何通过 AWS Support App in Slack创建事件响应请求的说明，请参阅[创建事件响应请求](inbound-incident-idr.md)。