# 重置丢失或遗忘的根用户密码


当您首次创建 AWS 账户 时，您提供了电子邮件地址和密码。这些是您的 AWS 账户根用户凭证。如果您忘记根用户密码，可以从 AWS 管理控制台 重置密码。

使用 AWS Organizations 管理的 AWS 账户可能为成员账户启用了[集中的根访问](id_root-user.md#id_root-user-access-management)。这些成员账户没有根用户凭证，无法以根用户身份登录，并且无法恢复根用户密码。如果您需要执行需要根用户凭证的任务，则请联系您的管理员。

**重要**  
**登录 AWS 时遇到问题？** 请确保使用的是适合您用户类型的 [AWS 登录页面](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/console-sign-in-tutorials.html)。如果您是 AWS 账户根用户（账户拥有者），则可以使用您在创建 AWS 账户 时设置的凭证登录 AWS。如果您是 IAM 用户，则您的账户管理员可以向您提供用于登录 AWS 的凭证。如果您需要请求支持，请不要使用此页面上的反馈链接，因为该表由 AWS 文档团队（而非 支持）接收。请在[联系我们](https://aws.amazon.com/contact-us/)页面上选择**仍然无法登录 AWS 账户**，然后选择一个可用的支持选项。

**重置根用户密码**

1. 打开 [AWS 管理控制台](https://console.aws.amazon.com/)，使用根用户凭证登录。

   有关说明，请参阅《AWS 登录 User Guide》**中的 [Sign in to the AWS 管理控制台 as the root user](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html)。
**注意**  
 如果您已使用 *IAM 用户*凭证登录到 [AWS 管理控制台](https://console.aws.amazon.com/)，则必须注销，然后才能重置根用户密码。如果您看到特定于账户的 IAM 用户登录页面，请选择页面底部附近的**使用根账户凭证登录**。如有必要，请提供您的账户电子邮件地址并选择**下一步**来访问**根用户登录**页面。

1. 选择 **Forgot your password?**。
**注意**  
如果您是 IAM 用户，则此选项不可用。**忘记密码？**选项仅适用于根用户账户。IAM 用户必须让其管理员重置忘记的密码。有关更多信息，请参阅[我忘记了我 AWS 账户的 IAM 用户密码](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/troubleshooting-sign-in-issues.html#troubleshoot-forgot-iam-password)。如果您通过 AWS 访问门户登录，请参阅[重置您的 IAM Identity Center 用户密码](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/resetpassword-accessportal.html)。

1. 提供与该账户关联的电子邮件地址。然后，提供 CAPTCHA 文本并选择 **Continue**。

1. 检查与您的 AWS 账户 相关联的电子邮件邮箱中有无来自 Amazon Web Services 的邮件。该电子邮件来自以 `@verify.signin.aws` 结尾的地址。按照电子邮件中的指导进行操作。如果您在账户中未看到电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。如果您无法访问电子邮件，请参阅《AWS 登录 用户指南》**中的[我无权访问我 AWS 账户的电子邮件](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/console-sign-in-troubleshooting.html#credentials-not-working-console)。