Fim da política de fim de vida útil de aplicações cliente para WorkSpaces Personal

A política de fim de vida útil (EOL) do Amazon WorkSpaces é aplicável a versões principais específicas (e todas as suas versões secundárias) de clientes do WorkSpaces para WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools.

O ciclo de vida de uma versão do cliente do WorkSpaces tem três fases: suporte geral, orientação técnica e fim de vida útil (EOL). A fase de suporte geral começa na data do lançamento público inicial de um cliente do WorkSpaces e possui uma duração fixa. Durante a fase de suporte geral, a equipe de suporte do WorkSpaces fornece suporte completo para problemas de configuração. As resoluções de defeitos e as solicitações de recursos são implementadas para essa versão principal e para as versões secundárias associadas do cliente do WorkSpaces.

A orientação técnica é fornecida desde o final da fase de suporte geral até a data de fim de vida útil. Durante a fase de orientação técnica, você recebe suporte e orientação somente para configurações compatíveis. As resoluções de defeitos e as solicitações de recursos são implementadas apenas para as versões mais recentes do cliente do WorkSpaces. Elas não são implementadas para versões mais antigas. Durante a fase de orientação técnica, se uma correção for necessária, a AWS agendará essa correção para o próximo lançamento da versão disponível ao público, e você terá a opção de atualizar para a versão mais recente do WorkSpaces para receber suporte relacionado à correção.

O fim de vida útil de uma versão principal ocorre quando o suporte geral e a orientação técnica terminam. Após a data de fim de vida útil, nenhum suporte ou manutenção adicional é fornecido. A AWS interrompe os testes de problemas de compatibilidade. Para obter suporte contínuo, você deve atualizar para a versão mais recente do cliente do WorkSpaces.

Consulte esta tabela para obter mais informações sobre o suporte para versões específicas.

Versões não compatíveis do cliente

Não há suporte para os clientes do WorkSpaces a seguir.

Perguntas frequentes sobre o fim de vida útil

Estou usando uma versão de um cliente do WorkSpaces que atingiu seu fim de vida útil. O que devo fazer para atualizar para uma versão compatível?

Acesse a página de download do cliente do WorkSpaces para baixar e instalar uma versão totalmente compatível do WorkSpaces.

Posso usar uma versão do cliente do WorkSpaces que atingiu seu fim de vida útil com um WorkSpace compatível?

É altamente recomendável atualizar seus clientes para a versão mais recente, pois as resoluções e os recursos anteriores não são mais aplicados às versões de clientes que atingiram seu fim de vida útil. Se estiver usando uma versão do cliente que atingiu seu fim de vida útil, entre em contato com a equipe de suporte da AWS para obter mais informações.

Estou usando uma versão de um cliente do WorkSpaces que atingiu seu fim de vida útil. Ainda posso relatar problemas para ela?

Primeiro, você deve atualizar para uma versão compatível e tentar reproduzir o problema. Se o problema persistir na versão compatível, abra um caso de suporte com a equipe de suporte da AWS.

Estou usando uma versão compatível do cliente do WorkSpaces em um sistema operacional que atingiu seu fim de vida útil. Ainda posso relatar problemas para ela?

A assistência técnica e as atualizações de software não estão mais disponíveis para sistemas operacionais que atingiram o fim de vida útil e a AWS não oferece suporte aos clientes do WorkSpaces que usam sistemas operacionais que atingiram o fim de vida útil. Use um sistema operacional compatível para garantir que você tenha suporte para seus clientes do WorkSpaces.