Habilitar uploads de log de diagnóstico no WorkSpaces Personal - Amazon WorkSpaces
Uploads de log de diagnóstico

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Habilitar uploads de log de diagnóstico no WorkSpaces Personal

Para solucionar problemas com o cliente do WorkSpaces, habilite uploads automáticos de log de diagnóstico. Atualmente, isso é compatível com clientes para Windows, macOS, Linux e Acesso via Web.

nota

Atualmente, o recurso de upload do log de diagnóstico do cliente do WorkSpaces não está disponível na região AWS GovCloud (Oeste dos EUA).

Uploads de log de diagnóstico

Com o upload de log de diagnóstico, você pode enviar arquivos de log do cliente do WorkSpaces diretamente para WorkSpaces para solucionar problemas sem interromper o uso do cliente do WorkSpaces. Se você habilitar o upload de log de diagnóstico para os usuários ou permitir que eles mesmos façam isso, os arquivos de log serão enviados automaticamente para o WorkSpaces. Você pode habilitar os uploads de log de diagnóstico antes ou durante uma sessão de streaming do WorkSpaces.

Para fazer upload automaticamente dos logs de diagnóstico de dispositivos gerenciados, instale um cliente do WorkSpaces que seja compatível com uploads de diagnóstico. O upload do log é habilitado por padrão. Você pode modificar as configurações de uma das seguintes maneiras:

  1. Abra o console do WorkSpaces em https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home.

  2. No painel de navegação, selecionar Diretórios.

  3. Escolha o nome do diretório para o qual você deseja habilitar o log de diagnóstico.

  4. Role para baixo até Permissão de autoatendimento.

  5. Escolha Exibir detalhes.

  6. Selecione Editar.

  7. Selecione Uploads de log de diagnóstico.

  8. Selecione Salvar.

Você pode editar as configurações do diretório para permitir ou impedir que o cliente do WorkSpaces para Windows, macOS e Linux faça upload de logs de diagnóstico automaticamente usando uma chamada de API. Se habilitado, quando ocorrer um problema no cliente, os logs serão enviados para o WorkSpaces sem interação do usuário. Para obter mais informações, consulte WorkSpaces API reference.

Você também pode permitir que os usuários decidam se querem habilitar os uploads automáticos de log de diagnóstico após a instalação do cliente. Para obter mais informações, consulte o aplicativo do cliente WorkSpaces Windows , aplicativo do cliente WorkSpaces macOS e o aplicativo do cliente WorkSpaces Linux.

nota

  • Os logs de diagnóstico não contêm informações confidenciais. Você pode desabilitar os uploads automáticos de log de diagnóstico para os usuários no nível do diretório ou permitir que os usuários desabilitem esses recursos por conta própria.

  • Para acessar o recurso de upload de logs de diagnóstico, é necessário instalar as seguintes versões dos clientes WorkSpaces:

    • Versão 5.4.0 ou posterior do cliente Windows

    • Versão 5.8.0 ou posterior do cliente macOS

    • Versão 2023.1 do cliente Ubuntu 22.04

    • Versão 2023.1 do cliente Ubuntu 20.04

    • Também é possível acessar o recurso de upload do log de diagnóstico com o cliente do Acesso via Web.