Aviso de fim do suporte: em 31 de março de 2027, AWS encerrará o suporte para o Amazon WorkSpaces Thin Client. Depois de 31 de março de 2027, você não poderá mais acessar o console do WorkSpaces Thin Client ou os recursos do WorkSpaces Thin Client. Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do Amazon WorkSpaces Thin Client](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/workspacesthinclient-end-of-support.html).
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# Problemas conhecidos do WorkSpaces Thin Client
O WorkSpaces Thin Client tem os seguintes problemas conhecidos.
## Se você selecionar qualquer link na tela de login da VDI, deverá retornar à tela de login.
**Solução alternativa:** selecione o Lock/Unlock botão. Isso retornará ao login da VDI e um segundo monitor espelhará o monitor principal.
## O uso de atalhos do teclado pode causar um comportamento inesperado.
**Solução alternativa:** não há solução alternativa para esse problema.
## Alguns periféricos podem não ser reconhecidos quando o dispositivo está em execução.
**Solução alternativa:** desconecte o dispositivo e, em seguida, conecte-o novamente ou reinicie o dispositivo.
## Você não pode visualizar o endereço IP da rede Ethernet nas configurações.
**Solução alternativa:** não há solução alternativa para esse problema.
## Algumas opções de menu na barra de ferramentas da VDI são exibidas, mas não funcionam.
**Solução alternativa:** esses recursos não estão habilitados nesta versão.
## Você não consegue encontrar um [layout de teclado compatível](keyboard-layouts.md) no OOBE ou nas configurações.
**Solução alternativa:** verifique se você está usando o conjunto de software 2.2.0 ou superior. Verifique o conjunto de software mais recente nas [versões do software WorkSpaces Thin Client](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ag/environment-software-sets.html). Você também pode usar uma conexão Ethernet se não conseguir inserir sua Wi-Fi senha sem o suporte ao layout do teclado.
## Você pode selecionar um layout de teclado compatível nas configurações do dispositivo, mas não pode inserir as teclas específicas na sessão virtual.
**Solução alternativa:** verifique se o método de entrada na sessão está definido para o idioma correspondente. Por exemplo, se você quiser usar um teclado de layout italiano, defina o método de entrada como italiano na sessão. Veja a figura a seguir.
## A barra de ferramentas não se expande nem se contrai quando você a seleciona pela primeira vez.
**Solução alternativa:** verifique se o ponteiro do mouse está no monitor principal e tente expandir ou fechar a barra de ferramentas novamente. Para expandir a barra de ferramentas, selecione a área escura sobre a barra de ferramentas reduzida. Para fechar a barra de ferramentas, selecione qualquer área no monitor principal.
## Ao acordar do sono, o dispositivo WorkSpaces Thin Client mostra a tela de configuração do teclado e do mouse por alguns segundos antes de iniciar a sessão.
**Solução alternativa:** a tela de configuração do teclado e do mouse deve desaparecer automaticamente. Se a tela permanecer após alguns segundos, desconecte o dispositivo e, em seguida, conecte-o novamente ou [reinicie o](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/rebooting-device.html) dispositivo.
## Na reinicialização de um dispositivo WorkSpaces Thin Client, os usuários finais verão repetidas telas de transição **Preparação** e **Verificação de atualizações** antes de iniciar a sessão.
**Solução alternativa:** nenhuma.
## As atualizações para o dispositivo WorkSpaces Thin Client não estão entrando em vigor.
**Solução alternativa:** reinicie o dispositivo após cada atualização do sistema.
## A webcam não está ativada WorkSpaces e seu ícone na barra de ferramentas superior permanece cinza.
**Solução:**
1. Confirme se sua webcam está conectada corretamente ao seu dispositivo WorkSpaces Thin Client.
1. Aguarde 30 segundos após o início WorkSpaces da sessão.
1. Verifique se sua webcam está ativada automaticamente.
1. Se ainda não estiver ativado, reinicie seu dispositivo WorkSpaces Thin Client e verifique novamente.
## Monitor 4K sem resolução total
WorkSpaces O Thin Client suporta resolução de até 3840x2160 (4K) no monitor principal. Com o fator de escala, você pode transmitir em WorkSpaces 4K. No entanto, o WorkSpaces Secure Browser pode ainda não suportar 4k.
**Solução alternativa:** nenhuma.
## WorkSpaces Notificação de perda de pacotes do Thin Client.
**Solução:**
O sistema pode não mostrar perda de pacotes, mesmo que esteja ocorrendo perda de pacotes. Por favor, ignore a mensagem de não perda de pacotes.
## A operação de alimentação do teclado não está correta nas configurações do dispositivo
Se um teclado for ligado on/off usando o botão liga/desliga nativo, o status pode não ser refletido com precisão nas configurações do dispositivo.
**Solução:**
Nenhuma.
## A alteração do volume do fone de ouvido não é refletida nas configurações do dispositivo
Para fones de ouvido com seu próprio amplificador, pressionar o botão de volume no fone de ouvido pode não alterar o nível de volume mostrado nas configurações do dispositivo.
**Solução:**
Nenhuma.
## A tela mostra vários fragmentos de tela de atualização após a reinicialização
Em monitores com resolução de 2560 x 1440 e após a reinicialização do dispositivo WorkSpaces Thin Client, os monitores exibem a tela de AWS atualização lado a lado.
**Solução:**
Nenhuma. A reinicialização do dispositivo funciona conforme o esperado e a tela voltará ao normal.
## Ícone de rede abrindo configurações de acessibilidade
Selecionar o ícone de rede na tela do código de ativação pode direcionar os usuários para as configurações de acessibilidade em vez das configurações de rede.
**Solução:**
Insira seu código de ativação para concluir a configuração. O problema será resolvido após a atualização do dispositivo para a versão mais recente do software.
## Código de erro 1001 do servidor durante a configuração
O dispositivo encontra um erro no servidor (código 1001) no final da configuração.
**Solução:**
O dispositivo precisa ser reiniciado e configurado novamente.
1. Selecione o ícone de rede para abrir **Configurações**.
1. Selecione **Sobre**.
1. Selecione **Redefinir dispositivo**.
1. Configure seu dispositivo. Consulte [Configurando seu serviço Amazon WorkSpaces Thin Client](setting-up.md).
## Detalhes do FIDO2
O recurso FIDO2 está em um estado de pré-lançamento e tem algumas limitações em seu uso.
**Limitações:**
+ Somente as chaves de segurança USB da série Yubico YubiKey 5 são suportadas e FIDO2/WebAuthn suportadas.
+ As chaves YubiKey biométricas Yubico não são suportadas.
+ O fluxo de registro que exige a criação de um novo PIN (ou seja, `userVerification` definido como`required`) não é suportado. No entanto, se um PIN foi definido anteriormente na chave de segurança USB, ele é suportado.
+ Cross-origin WebAuthn a criação de credenciais não é suportada.
+ Solicitações de origem relacionadas não são suportadas.
+ O Origin deve usar o esquema https. O Origin com portas não é suportado (por exemplo:`https//example.com:8443`).
+ Somente uma chave de segurança USB pode ser conectada por vez ao Amazon WorkSpaces Thin Client. Várias chaves de segurança USB conectadas simultaneamente não são suportadas.
## Desconectado da sua sessão de WorkSpaces aplicativos
Quando a opção **Desconectar** na barra de ferramentas estiver selecionada, você verá uma página de desconexão. Pode ser a página normal de desconexão dos WorkSpaces aplicativos ou uma página personalizada configurada pelo administrador. Depois de sair, o botão **Entrar está ausente na** barra de ferramentas e na página de saída.
**Solução:**
Execute um destes procedimentos:
+ Reinicie o dispositivo WorkSpaces Thin Client.
+ Desbloqueie a sessão de WorkSpaces aplicativos fazendo o seguinte:
1. Selecione o botão **Bloquear** na barra de ferramentas WorkSpaces Aplicativos. A página **Bloquear** é exibida.
1. Selecione **Desbloquear**. A página de login é exibida.
1. Faça login para iniciar a sessão novamente.