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Solução de problemas da aplicação Web Amazon WorkMail
As soluções para os erros mais comuns do aplicativo web do Amazon WorkMail estão indicadas abaixo.
- Perda de conexão
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Se você perder a conexão com o servidor devido a um erro de rede, o Amazon WorkMail exibirá uma mensagem de aviso na parte superior da tela. Não é possível recuperar dados de servidor, mas você pode continuar trabalhando com itens já abertos. Na mensagem de aviso, o tempo limite é mostrado para a próxima tentativa de conexão do aplicativo web do Amazon WorkMail com o servidor. Para ignorar esse tempo limite e já tentar novamente, clique na mensagem de advertência. Se a conexão for restabelecida, a mensagem de advertência será removida, e você poderá continuar trabalhando.
- Falha na conexão segura
Se essa mensagem for exibida ao fizer login no cliente web do Amazon WorkMail, atualize seu navegador da Web para a versão mais recente e tente novamente. Para obter mais informações sobre navegadores da web compatíveis, consulte Fazendo login no cliente WorkMail web da Amazon.
- Sessão expirada
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Se a sua sessão expirou e você não estiver mais conectado ao servidor, o Amazon WorkMail exibirá uma mensagem de aviso. Você poderá voltar para tela de login ou manter o aplicativo web do Amazon WorkMail aberto (sem permissão para abrir ou salvar os dados).
- Não é possível salvar o e-mail
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Se o e-mail permanecer na caixa de saída e não for enviado, o Amazon WorkMail exibirá essa mensagem de erro. É possível que seja um problema de rede. Tente salvar o e-mail novamente para solucionar o erro.
Se o administrador do Amazon WorkMail solicitar cabeçalhos de e-mail para ajudar a solucionar um problema de e-mail, você poderá copiar e colar os cabeçalhos do seu e-mail para enviar para ele. Para obter mais informações, consulte Visualizar cabeçalhos de e-mail no Guia do administrador do Amazon WorkMail.
