Este guia documenta o novo console de administração do AWS Wickr, lançado em 13 de março de 2025. Para obter a documentação sobre a versão clássica do console de administração do AWS Wickr, consulte o [Classic Administration Guide](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/adminguide-classic/what-is-wickr.html).

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# Solucionar problemas de identidade e acesso
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Esta seção ajuda os administradores a solucionar problemas de identidade e acesso com o AWS Wickr. Se as etapas desta seção não resolverem seu problema, abra um caso no [AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home).

**Topics**
+ [Antes de começar](#troubleshoot-iam-before)
+ [Problemas comuns de identidade e acesso](#troubleshoot-iam-common)

## Antes de começar
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Verifique o seguinte antes de solucionar problemas:
+ Você tem acesso de administrador ao Conta da AWS que contém sua rede Wickr.
+ Você tem acesso ao console do IAM ou permissão para visualizar as políticas do IAM.
+ Você sabe qual usuário ou função do IAM está enfrentando o problema de acesso.

## Problemas comuns de identidade e acesso
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### Não estou autorizado a realizar uma ação no Console de gerenciamento da AWS para Wickr
<a name="troubleshoot-iam-no-permissions"></a>

Se o Console de gerenciamento da AWS for Wickr indicar que você não está autorizado a realizar uma ação, entre em contato com seu administrador para obter ajuda. Caso seu administrador seja a pessoa que forneceu suas credenciais de início de sessão.

O exemplo de erro a seguir ocorre quando o usuário do `mateojackson` IAM tenta usar o Console de gerenciamento da AWS for Wickr para criar, gerenciar ou visualizar redes Wickr, mas não tem as permissões `wickr:CreateAdminSession` e. `wickr:ListNetworks`

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: wickr:ListNetworks
```

Nesse caso, Mateo pede ao administrador que atualize suas políticas para permitir que ele acesse o Console de gerenciamento da AWS for Wickr usando as ações `wickr:CreateAdminSession` e. `wickr:ListNetworks` Para obter mais informações, consulte [Identity-based exemplos de políticas para o AWS Wickr](security_iam_id-based-policy-examples.md) e [AWSpolítica gerenciada: AWSWickrFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AWSWickrFullAccess).