As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
GAMESOPS04-BP01 Instrumenta o jogo para detectar e monitorar problemas que afetam os jogadores
Além de responder às redes sociais e aos relatos de problemas dos jogadores, instrumente seu jogo com soluções de monitoramento para detectar e investigar problemas que afetam os jogadores.
Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida: Alto
Orientação para implementação
Nenhuma quantidade de testes pode identificar todos os problemas em um jogo. Os jogos geralmente são lançados com problemas conhecidos que devem ser corrigidos gradualmente na próxima versão do jogo. Problemas conhecidos e reproduzíveis são fáceis de resolver e corrigir. Para ajudar a identificar esses problemas, os clientes do jogo devem implementar o rastreamento de atividades do jogador, o registro de aplicativos e os relatórios em vários locais estratégicos para ajudar a equipe de back-end a identificar problemas do lado do cliente. A capacidade de encontrar esses problemas com antecedência ajuda os desenvolvedores de jogos a solucionar e corrigir o problema antes que ele se espalhe. Os dados e registros relatados pelo código de rastreamento nunca devem incluir informações de identificação pessoal (PII) e devem conter apenas metadados específicos do jogo que auxiliem na depuração.
Implemente uma solução de observabilidade para detectar e responder a problemas como falhas no jogo ou bugs. Você pode usar o Amazon CloudWatch Synthetics para criar canários que possam monitorar a integridade de seus serviços de back-end de jogos voltados para jogadores. Você pode instrumentar seus serviços de back-end AWS X-Ray
Soluções de terceiros, como Backtrace.io
A equipe de operações ao vivo e os gerentes da comunidade do jogo também devem monitorar várias redes sociais e canais para verificar o feedback, as reclamações e os relatórios de bugs dos jogadores, além dos canais oficiais de suporte. Analise e tente reproduzir cada reclamação específica do jogo ou envie-a para a equipe de controle de qualidade para análise. Se for reproduzível, encaminhe o problema aos desenvolvedores do jogo para que solucionem e corrijam antes que ele afete a maior base de jogadores.
Etapas de implementação
-
Implemente soluções de monitoramento: use ferramentas de monitoramento para detectar problemas que afetam os jogadores e responder rapidamente.
-
Rastreie a atividade e os registros dos jogadores: instrumente os clientes do jogo para registrar a atividade do jogador e relatar problemas, além de verificar se nenhuma informação de identificação pessoal (PII) está incluída.
-
Use AWS ferramentas e ferramentas de terceiros: use ferramentas como CloudWatch X-Ray e soluções de terceiros para relatórios de erros e monitoramento de desempenho, e monitore as mídias sociais em busca de feedback de jogadores e relatórios de bugs.
