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GAMESEC07-BP01 Implemente um plano de resposta a incidentes para lidar com agentes mal-intencionados e comportamentos abusivos
Crie um plano de ação para responder aos malfeitores e ao comportamento abusivo em seu jogo.
Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida: Médio
Orientação para implementação
Considere fatores como quando suspender temporariamente ou banir jogadores permanentemente e por quanto tempo desativar as credenciais de jogadores suspensos temporariamente.
Exemplo de cliente
AnyCompany Os jogos criam um sistema hierárquico de resposta a incidentes no qual infrações menores, como mensagens de bate-papo inapropriadas, resultam em suspensões automáticas da conta em 24 horas, enquanto violações mais graves, como trapaça ou assédio, desencadeiam suspensões imediatas de 7 dias com análise obrigatória por moderadores humanos.
Além disso, os AnyCompany Jogos estabelecem procedimentos de escalonamento nos quais os reincidentes enfrentam suspensões progressivamente mais longas. Eles criam processos de apelação que permitem que jogadores com sinalização falsa contestem ações automatizadas, mantendo a segurança por meio de requisitos de verificação de identidade.
