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GAMESEC07-BP01 Implemente um plano de resposta a incidentes para lidar com malfeitores e comportamento abusivo
Crie um plano de ação para responder aos malfeitores e ao comportamento abusivo em seu jogo.
Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida: Médio
Orientação para implementação
Considere fatores como quando suspender temporariamente ou banir permanentemente jogadores e por quanto tempo desativar as credenciais de jogadores temporariamente suspensos.
Exemplo de cliente
AnyCompany A Games cria um sistema hierárquico de resposta a incidentes no qual infrações menores, como mensagens de bate-papo inapropriadas, resultam em suspensões automáticas da conta por 24 horas, enquanto violações mais graves, como trapaça ou assédio, desencadeiam suspensões imediatas de 7 dias com revisão obrigatória por moderadores humanos.
Além disso, a AnyCompany Games estabelece procedimentos de escalonamento nos quais infratores reincidentes enfrentam suspensões progressivamente mais longas. Eles criam processos de apelação que permitem que jogadores falsamente sinalizados contestem ações automatizadas, mantendo a segurança por meio de requisitos de verificação de identidade.
