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GAMEPERF08-BP01 Informe e inclua o jogador em seu processo
Forneça uma opção para exibir métricas no jogo, como latência, quadros por segundo e pacotes descartados. Supere problemas de infraestrutura e tempo de inatividade para manutenção por meio de comunicações voltadas para o jogador, como páginas de status. Comemore novos locais de jogo com comunicações de jogadores, incluindo blogs de desenvolvedores, e defina as expectativas de melhorias esperadas na experiência do jogador.
Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida: Alto
Orientação para implementação
Inclua o player
Forneça um processo simples de envio de diagnóstico que colete arquivos relevantes e os anexe a um ticket de suporte ao jogador do seu cliente de jogo. Habilite um fórum de suporte onde os jogadores possam ajudar uns aos outros e se tornar parte da melhoria da experiência de jogo
Considere as compensações versus as expectativas do jogador
Mover sistemas de back-end para obter eficiência de custos pode não ser perceptível para os jogadores, mas mover servidores de jogos pode alterar o tempo de ping. Seja consistente e justo com os jogadores com os motivos para expandir e reduzir seus locais de hospedagem de jogos.
As comunidades e regiões geográficas de jogadores terão suas próprias características que podem afetar as expectativas do seu jogo. Por exemplo, a Coreia do Sul tem a Internet mais rápida do planeta e a expectativa de jogabilidade é de latência de um dígito, o que impulsiona o jogo altamente competitivo. A jogabilidade casual em dispositivos móveis cria um perfil de desempenho e um padrão de uso diferentes em comparação com o jogo em sessão de console e PC.
O login e o lobby fazem parte da experiência e devem ser responsivos, mesmo que o servidor esteja off-line para manutenção. Planejar uma noite de invasão ou passear no saguão faz parte da experiência do jogador e é importante considerar ao escolher áreas de foco para eficiência de desempenho. Os jogadores podem deixar seu cliente de jogo aberto por meses; às vezes, eles podem fazer login ocasionalmente para ler as notas do patch. Um jogo Live Ops precisa ter em mente toda a experiência do jogador como parte do processo e da cultura de engenharia.
Etapas de implementação
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Forneça métricas no jogo, como latência, FPS e perda de pacotes, e comunique problemas de infraestrutura e cronogramas de manutenção por meio de páginas de status e atualizações voltadas para o jogador.
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Implemente um recurso de diagnóstico de despejo e envio no cliente do jogo e crie um fórum de suporte para promover a solução de problemas e a melhoria orientadas pela comunidade.
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Adapte as otimizações de desempenho às expectativas da comunidade de jogadores, como baixa latência para regiões competitivas ou login/lobby experiências responsivas para jogadores casuais e de longa sessão.
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Crie fluxos de trabalho do Live Ops para considerar toda a experiência do jogador, desde a jogabilidade ativa até o comportamento inativo do cliente, facilitando o engajamento contínuo.
