# OPS07-BP01 Garantir a capacidade da equipe
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Adote um mecanismo para validar que você tem o número adequado de funcionários treinados para fornecer suporte à workload. Eles devem ter treinamento para a plataforma e os serviços que compõem sua workload. Forneça a eles o conhecimento necessário para operar a workload. É necessário ter o número suficiente de funcionários treinados para oferecer suporte à operação da workload e solucionar os incidentes que ocorrerem. Tenha funcionários suficientes para que seja possível fazer uma rotação durante plantões e férias a fim de evitar a exaustão. 

 **Resultado desejado:** 
+  Há um número suficiente de funcionários treinados para oferecer suporte à workload quando ela estiver disponível. 
+  Você fornece treinamento para seus funcionários sobre software e serviços que compõem a workload. 

 **Práticas comuns que devem ser evitadas:** 
+ Implantar uma workload sem membros da equipe treinados para operar a plataforma e os serviços em uso. 
+  Não ter funcionários suficientes para oferecer suporte à rotaçõ\$1es de plantão ou folga de funcionários. 

 **Benefícios de implementar esta prática recomendada:** 
+  Ter membros da equipe qualificados possibilita o suporte eficaz da sua workload. 
+  Com um número suficiente de membros na equipe, é possível dar conta da workload e das rotações de plantão, reduzindo o risco de exaustão. 

 **Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida:** Alto 

## Orientação para implementação
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 Valide se há um número suficiente de funcionários treinados para oferecer suporte à workload. Verifique se você tem membros da equipe suficientes para cobrir as atividades operacionais normais, incluindo rotações de plantão. 

 **Exemplo de cliente** 

 A AnyCompany Retail garante que as equipes que oferecem suporte à workload estejam completas e treinadas. Há engenheiros suficientes para oferecer suporte a uma rotação de plantão. Os funcionários têm treinamento referente ao software e à plataforma na qual a workload é criada e são incentivados a obter certificações. Há funcionários suficientes para que as pessoas possam tirar folgas enquanto mantêm o suporte à workload e à rotação de plantões. 

### Etapas de implementação
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1.  Atribua um número adequado de funcionários para operar e fornecer suporte à sua workload, incluindo tarefas de plantão, questões de segurança e eventos de ciclo de vida, como fim do suporte e tarefas de alternância de certificados. 

1.  Treine seus funcionários referente ao software e às plataformas que compõem a workload. 

   1.  A [AWS Training and Certification](https://aws.amazon.com/training/) oferece uma biblioteca de cursos sobre a AWS. Cursos pagos e gratuitos, online e presenciais, estão disponíveis. 

   1.  A [AWS organiza eventos e webinars](https://aws.amazon.com/events/) nos quais você aprende com especialistas da AWS. 

1. Realize o seguinte regularmente: 
   +  Avalie o tamanho e as habilidades da equipe à medida que as condições operacionais e a workload mudam. 
   +  Ajuste o tamanho e as habilidades da equipe para corresponderem aos requisitos operacionais. 
   +  Verifique a habilidade e a capacidade de lidar com [eventos planejados do ciclo de vida](https://docs.aws.amazon.com/health/latest/ug/aws-health-planned-lifecycle-events.html), segurança não planejada e notificações operacionais por meio do AWS Health. 

 **Nível de esforço do plano de implementação:** Alto. Contratar e treinar uma equipe para fornecer suporte a uma workload pode exigir um esforço significativo, mas traz benefícios substanciais de longo prazo. 

## Recursos
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 **Práticas recomendadas relacionadas:** 
+  [OPS11-BP04 Gerenciar o conhecimento](ops_evolve_ops_knowledge_management.md): os membros da equipe devem ter as informações necessárias para operar e fornecer suporte à workload. O gerenciamento de conhecimento é fundamental para isso. 

 **Documentos relacionados:** 
+  [Eventos e webinars da AWS](https://aws.amazon.com/events/) 
+  [AWS Training and Certification](https://aws.amazon.com/training/)