# Definição Há quatro áreas de práticas recomendadas para excelência operacional na nuvem: + **Organização** + **Preparar** + **Operar** + **Evoluir** A liderança da sua organização define os objetivos empresariais. Sua organização deve compreender requisitos e prioridades e usá-los para organizar e conduzir trabalhos para apoiar a obtenção de resultados empresariais. Sua workload deve emitir as informações necessárias para apoiá-la. A implementação de serviços para permitir a integração, a implantação e a entrega de sua workload criará um fluxo maior de alterações benéficas na produção por meio da automação de processos repetitivos. Pode haver riscos inerentes à operação da workload. Compreenda esses riscos e tome uma decisão embasada para entrar em produção. Suas equipes devem ser capazes de oferecer suporte à sua workload. As métricas operacionais e de negócios derivadas dos resultados de negócios desejados permitirão que você compreenda a integridade da workload e das atividades operacionais enquanto você responde a incidentes. Suas prioridades mudarão à medida que suas necessidades de negócios e o ambiente de negócios mudarem. Use isso como um ciclo de comentários para promover continuamente melhorias para a sua organização e a operação da sua workload.