# OPS07-BP01 Garantir a capacidade da equipe
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Tenha um mecanismo para validar que você tem o número adequado de funcionários treinados para fornecer suporte à workload. Eles devem ter treinamento para a plataforma e os serviços que compõem sua workload. Forneça a eles o conhecimento necessário para operar a workload. É necessário ter o número suficiente de funcionários treinados para fornecer suporte à operação da workload e solucionar os incidentes que ocorrerem. Tenha funcionários suficientes para que seja possível alterná-los durante plantões e férias, a fim de evitar a exaustão. 

 **Resultado desejado:** 
+  Há um número suficiente de funcionários treinados para fornecer suporte à workload quando a workload estiver disponível. 
+  Você fornece treinamento para seus funcionários sobre software e serviços que compõem a workload. 

 **Antipadrões comuns:** 
+ Implantar uma workload sem membros da equipe treinados para operar a plataforma e os serviços em uso. 
+  Não ter funcionários suficientes para fornecer suporte à alternâncias de plantão ou folga de funcionários. 

 **Benefícios do estabelecimento desta prática recomendada:** 
+  Ter membros da equipe qualificados possibilita o suporte eficaz da sua carga de trabalho. 
+  Com um número suficiente de membros na equipe, é possível dar conta da workload e das alternâncias de plantão, reduzindo o risco de exaustão. 

 **Nível de exposição a riscos quando esta prática recomendada não é estabelecida:** alto 

## Orientações para a implementação
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 Valide se há um número suficiente de funcionários treinados para fornecer suporte à workload. Verifique se você tem membros da equipe suficientes para cobrir as atividades operacionais normais, incluindo alternâncias de plantão. 

 **Exemplo de clientes** 

 A Loja UmaEmpresa garante que as equipes que fornecem suporte à workload estejam completas e treinadas. Há engenheiros suficientes para fornecer suporte a uma alternância de plantão. Os funcionários têm treinamento referente ao software e à plataforma na qual a workload é criada e são incentivados a obter certificações. Há funcionários suficientes para que as pessoas possam tirar folgas enquanto mantêm o suporte à workload e à alternância de plantões. 

 **Etapas da implementação** 

1.  Atribua um número adequado de funcionários para operar e fornecer suporte à workload, incluindo tarefas de plantão. 

1.  Treine seus funcionários referente ao software e às plataformas que compõem a workload. 

   1.  O [AWS Training and Certification](https://aws.amazon.com/training/) tem uma biblioteca de cursos sobre a AWS. Estão disponíveis cursos pagos e gratuitos, online e presenciais. 

   1.  [A AWS promove eventos e webinars](https://aws.amazon.com/events/) por meio dos quais você aprende com especialistas da AWS. 

1.  Avalie regularmente o tamanho e as habilidades da equipe à medida que as condições operacionais e a workload mudam. Ajuste o tamanho e as habilidades da equipe para corresponderem aos requisitos operacionais. 

 **Nível de esforço do plano de implementação:** alto. Contratar e treinar uma equipe para fornecer suporte a uma workload pode exigir um esforço significativo, mas traz benefícios substanciais de longo prazo. 

## Recursos
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 **Práticas recomendadas relacionadas:** 
+  [OPS11-BP04 Realizar o gerenciamento de conhecimento](ops_evolve_ops_knowledge_management.md) – Os membros da equipe devem ter as informações necessárias para operar e fornecer suporte à workload. O gerenciamento de conhecimento é fundamental para fornecer isso. 

 **Documentos relacionados:** 
+  [Eventos e webinars da AWS](https://aws.amazon.com/events/) 
+  [AWS Training and Certification](https://aws.amazon.com/training/)