OPS09-BP04 Estabelecer linhas de base das métricas de operações
Estabeleça as linhas de base das métricas para fornecer valores esperados como base para comparação e identificação de atividades operacionais com performance inferior e superior.
Antipadrões comuns:
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Foi perguntado a você qual é o tempo esperado para implantar. Você não mediu o tempo necessário para a implantação e não consegue determinar o tempo esperado.
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Foi perguntado a você quanto tempo leva para se recuperar de um problema com os servidores de aplicativos. Você não tem informações sobre o tempo de recuperação a partir do primeiro contato com o cliente. Você não tem informações sobre o tempo de recuperação a partir da primeira identificação de um problema por meio do monitoramento.
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Foi perguntado a você quantos funcionários de suporte são necessários durante o fim de semana. Você não tem ideia de quantos casos de suporte são realizados normalmente durante um fim de semana e não pode fornecer uma estimativa.
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Você tem um objetivo de tempo de recuperação para restaurar bancos de dados perdidos em 15 minutos, que foi definido quando o sistema foi implantado e não tinha usuários. Agora, você tem milhares de usuários e está em operação há dois anos. Você não tem informações sobre como o tempo de restauração foi alterado para seu banco de dados.
Benefícios do estabelecimento desta prática recomendada: Ao definir valores de métrica de linha de base, você pode avaliar valores de métrica atuais e tendências de métrica para determinar se a ação é necessária.
Nível de exposição a riscos quando esta prática recomendada não é estabelecida: Médio
Orientações para a implementação
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Aprender os padrões esperados das atividades da workload: estabeleça os padrões das atividades da workload para determinar quando o comportamento está fora dos valores esperados, para que seja possível responder adequadamente, se necessário.
