# OPS11-BP04 Executar o gerenciamento de conhecimento
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 Existem mecanismos para que os membros da equipe descubram as informações que estão procurando em tempo hábil, acessem essas informações e identifiquem que são atuais e completas. Mecanismos estão presentes para identificar o conteúdo necessário, o conteúdo que precisa de atualização e o conteúdo que deve ser arquivado para que não seja mais referenciado. 

 **Antipadrões comuns:** 
+  Um único cliente frustrado abre um caso de suporte para uma nova solicitação de recurso de produto para resolver um problema percebido. Ele é adicionado à lista de melhorias de prioridade. 

 **Nível de exposição a riscos quando esta prática recomendada não for estabelecida:** Alto 

## Orientações para a implementação
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+  Executar gerenciamento do conhecimento: verifique se existem mecanismos para que os membros da equipe descubram as informações que estão procurando em tempo hábil, acessem essas informações e identifiquem que são atuais e completas. Mantenha mecanismos para identificar o conteúdo necessário, o conteúdo que precisa de atualização e o conteúdo que deve ser arquivado para que ele não seja mais referenciado.