# Definição Existem quatro áreas de melhores práticas para excelência operacional na nuvem: + **Organização** + **Preparar** + **Operar** + **Evoluir** A liderança da sua organização define objetivos empresariais. Sua organização deve compreender requisitos e prioridades e usá-los para organizar e conduzir trabalhos para apoiar a obtenção de resultados empresariais. Sua carga de trabalho deve emitir as informações necessárias para apoiá-la. A implementação de serviços para possibilitar a integração, a implantação e a entrega de sua carga de trabalho permitirá um fluxo maior de alterações benéficas na produção por meio da automação de processos repetitivos. Pode haver riscos inerentes à operação da carga de trabalho. Você deve compreender esses riscos e tomar uma decisão embasada para entrar na produção. Suas equipes devem ser capazes de dar suporte à sua carga de trabalho. As métricas operacionais e de negócios derivadas dos resultados de negócios desejados permitirão que você compreenda a integridade da carga de trabalho e as atividades de operações e responda a incidentes. Suas prioridades mudarão à medida que suas necessidades de negócios e o ambiente de negócios mudarem. Use isso como um ciclo de comentários para promover continuamente melhorias para a sua organização e a operação da sua carga de trabalho.