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# Solução de problemas comuns AWS do Client VPN
<a name="common-troubleshooting"></a>

Veja a seguir os problemas comuns que podem ocorrer ao usar um cliente para se conectar a um endpoint da Client VPN.

## Falha na negociação de chave TLS
<a name="common-troubleshooting-tls"></a>

**Problema**  
Há falha na negociação de TLS com o erro a seguir.

```
TLS key negotiation failed to occur within 60 seconds (check your network connectivity)
TLS Error: TLS handshake failed
```

**Causa**  
A causa desse problema pode ser uma das seguintes:
+ As regras de firewall estão bloqueando o tráfego UDP ou TCP.
+ Você está usando a chave e o certificado do cliente incorretos no arquivo de configuração (.ovpn).
+ A lista de revogação de certificados de cliente (CRL) expirou. 

**Solução**  
Verifique se as regras de firewall no computador não estão bloqueando o tráfego TCP ou UDP de entrada ou saída nas portas 443 ou 1194. Peça ao administrador de VPN do Cliente para verificar as seguintes informações:
+ Se as regras de firewall para o endpoint da cliente VPN não bloqueiam o tráfego TCP ou UDP nas portas 443 ou 1194.
+ Se o arquivo de configuração contém a chave e o certificado do cliente corretos. Para obter mais informações, consulte [Exportar configuração do cliente](https://docs.aws.amazon.com/vpn/latest/clientvpn-admin/cvpn-working-endpoint-export.html) no *Guia do administrador da AWS Client VPN *.
+ Se a CRL ainda é válida. Para obter mais informações, consulte [Clientes não conseguem se conectar a um endpoint da cliente VPN](https://docs.aws.amazon.com/vpn/latest/clientvpn-admin/troubleshooting.html#client-cannot-connect) no *Guia do administrador da AWS Client VPN *.