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Gerenciamento de modelos de mensagens no console da AWS - AWS Mensagens sociais para o usuário final
Criando um modelo de mensagemVisualizando o status do modeloEditar um modelo de mensagemExcluir um modelo de mensagemClassificações de qualidade do modeloVariáveis de modeloCategorias de modelos

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Gerenciamento de modelos de mensagens no console da AWS

Criando um modelo de mensagem

  1. Abra o console social do AWS End User Messaging em https://console.aws.amazon.com/social-messaging/.

  2. Escolha Conta comercial e, em seguida, escolha uma WABA.

  3. Na guia Modelos de mensagem, escolha Criar modelo.

  4. Configure seu modelo:

    • Nome do modelo: insira um nome exclusivo para seu modelo (somente letras minúsculas, números e sublinhados)

    • Categoria: selecione a categoria do modelo (Marketing, Utilitário ou Autenticação)

    • Idioma: escolha o idioma para o conteúdo do seu modelo

    • Cabeçalho (opcional): adicione texto, mídia ou uma variável ao cabeçalho

    • Corpo: insira o texto da mensagem (você pode incluir variáveis usando {{1}}{{2}}, etc.)

    • Rodapé (opcional): adicione texto de rodapé (até 60 caracteres)

    • Botões (opcional): botões de adição call-to-action ou resposta rápida

  5. Selecione Criar modelo.

Seu modelo é enviado ao Meta para análise. A aprovação normalmente leva de alguns minutos a 24 horas.

Visualizando o status do modelo

Os modelos podem ter os seguintes status:

  • Aprovado: o modelo está pronto para uso

  • Pendente: o modelo está sendo analisado pela Meta

  • Rejeitado: o modelo não foi aprovado (passe o mouse sobre o status para ver o motivo)

  • Desativado: o modelo foi pausado devido a classificações de baixa qualidade

Para visualizar seus modelos, navegue até a guia Modelos de mensagem na página de detalhes do WABA.

Editar um modelo de mensagem

  1. Selecione o modelo que você deseja modificar.

  2. Escolha Editar.

  3. Faça suas alterações no conteúdo do modelo.

  4. Escolha Salvar.

Importante

Quando você edita e envia um modelo aprovado, ele entra em um estado pendente e exige a aprovação do Meta. O modelo fica indisponível para uso até que o Meta aprove suas alterações. Considere o impacto em seus fluxos de trabalho de mensagens antes de editar os modelos que estão sendo usados ativamente.

Excluir um modelo de mensagem

  1. Selecione o modelo que você deseja remover.

  2. Escolha Excluir.

  3. Confirme a exclusão.

Os modelos excluídos não podem ser recuperados. Se você estiver usando o modelo em campanhas ativas, essas mensagens falharão após a exclusão.

Classificações de qualidade do modelo

O Meta atribui classificações de qualidade aos seus modelos com base no feedback e no engajamento do cliente. Modelos com classificações de baixa qualidade podem ser pausados ou desativados. Para manter boas classificações de qualidade:

  • Envie conteúdo relevante e valioso para seus clientes

  • Evite enviar mensagens com muita frequência

  • Forneça opções claras de exclusão

  • Responda prontamente às respostas dos clientes

Você pode ver as classificações de qualidade na página de detalhes do modelo.

Variáveis de modelo

Use variáveis para personalizar suas mensagens. As variáveis são definidas usando chaves duplas com números ({{1}},{{2}}, etc.). Ao enviar uma mensagem, você fornece os valores reais para essas variáveis.

As variáveis devem ser fornecidas em ordem sequencial a partir de{{1}}.

exemplo Modelo com variáveis

Texto do modelo: Hello {{1}}, your order {{2}} will be delivered on {{3}}.

Ao enviar: {{1}} Substitua pelo nome do cliente, {{2}} pelo número do pedido e {{3}} pela data de entrega.

Categorias de modelos

Marketing

Conteúdo promocional, anúncios de produtos ou ofertas. Esses modelos podem ter limitações de envio.

Utilitário

Atualizações da conta, notificações de pedidos ou mensagens de atendimento ao cliente. Esses modelos geralmente têm limites de envio mais altos.

Autenticação

Senhas de uso único ou códigos de verificação. Esses modelos têm a maior prioridade e limites de envio.

Escolha a categoria que melhor corresponde ao seu caso de uso. A classificação incorreta dos modelos pode resultar em rejeição ou restrições de conta.