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# Introdução ao AWS End User Messaging Social
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Esses tópicos orientam você pelas etapas para vincular ou migrar sua conta WhatsApp comercial (WABA) para o AWS End User Messaging Social.

**Topics**
+ [Inscrevendo-se para WhatsApp](#getting-started-embedded)

## Inscrevendo-se para WhatsApp
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Uma Conta WhatsApp Comercial (WABA) permite que sua empresa use a Plataforma WhatsApp Empresarial para enviar mensagens diretamente aos seus clientes. Todos vocês WABAs fazem parte do seu portfólio de negócios da Meta. Um WABA contém ativos voltados para o cliente, como número de telefone, modelos e perfil WhatsApp comercial. Um perfil WhatsApp comercial contém as informações de contato da sua empresa que os usuários veem. Para obter mais informações sobre WABAs, consulte[WhatsApp Conta comercial (WABA) nas redes sociais de mensagens do usuário AWS final](managing-whatsapp-waba.md). 

Siga as etapas desta seção para começar a usar o AWS End User Messaging Social. Use o processo de inscrição incorporado para criar uma nova Conta WhatsApp Empresarial (WABA) ou migrar uma WABA existente para o AWS End User Messaging Social.

### Pré-requisitos
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**Importante**  
Seu uso da Solução WhatsApp Empresarial está sujeito aos termos e condições dos Termos de [Serviço WhatsApp Empresariais, dos Termos da](https://www.whatsapp.com/legal/business-terms) [Solução WhatsApp Empresarial](https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), da [Política de Mensagens WhatsApp Comerciais](https://business.whatsapp.com/policy), das [Diretrizes de WhatsApp Mensagens](https://www.whatsapp.com/legal/messaging-guidelines) e de todos os outros termos, políticas ou diretrizes incorporados a eles por referência (pois cada um pode ser atualizado periodicamente). 
A Meta ou WhatsApp pode, a qualquer momento, proibir seu uso da Solução WhatsApp Empresarial.
Você deve criar uma conta WhatsApp comercial (“WABA”) com Meta e. WhatsApp
Você deve criar uma conta de gerente de negócios com o Meta e vinculá-la ao seu WABA.
Você deve fornecer o controle de sua WABA para nós. A seu pedido, transferiremos o controle de seu WABA de volta para você de maneira razoável e oportuna, usando os métodos que a Meta disponibiliza para nós.
Em conexão com o uso da Solução WhatsApp Empresarial, você não enviará nenhum conteúdo, informação ou dado que esteja sujeito a and/or limitações de proteção na distribuição de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis. and/or 
WhatsAppOs preços de uso da Solução WhatsApp Empresarial podem ser encontrados em Preços [Baseados em Conversação](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing).
+ Para criar uma conta WhatsApp comercial (WABA), sua empresa precisa de uma [conta comercial meta](https://business.facebook.com/). Verifique se sua empresa já tem uma conta Meta Business. Se você não tiver uma conta Meta Business, você pode criar uma durante o processo de inscrição. 
+ Para usar um número de telefone que já está em uso com o aplicativo WhatsApp Messenger ou o aplicativo WhatsApp Business, você deve excluí-lo primeiro.
+ Um número de telefone que pode receber um SMS ou uma senha de uso único (OTP) de voz. O número de telefone usado para se inscrever fica associado à sua WhatsApp conta e o número de telefone é usado quando você envia mensagens. O número de telefone ainda pode ser usado para SMS, MMS e mensagens de voz.
+ Se você estiver importando um WABA existente, precisará do PINs para todos os números de telefone associados ao WABA importado. Para redefinir um PIN perdido ou esquecido, siga as instruções em [Atualização do PIN](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/reference/two-step-verification/#updating-pin) na *Referência da API Cloud da WhatsApp Business Platform*.

Os seguintes pré-requisitos devem ser atendidos para usar um tópico do Amazon SNS ou uma instância do Amazon Connect como destino de mensagens e eventos.

**Tópico do Amazon SNS**
+ Um tópico do Amazon SNS foi [criado](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-topic.html) e [as permissões foram adicionadas](managing-event-destinations-add.md#managing-event-destinations-sns-policies).
**nota**  
Tópicos FIFO do Amazon SNS são incompatíveis.
+ **(Opcional)** Para usar um tópico do Amazon SNS criptografado usando AWS KMS chaves, você precisa conceder permissões sociais de mensagens de usuário AWS final à política de [chaves existente](managing-event-destinations-add.md#managing-event-destinations-topic-policies). 

**Instância do Amazon Connect**
+ Uma instância do Amazon Connect foi [criada](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/tutorial1-set-up-your-instance.html) e [as permissões](managing-event-destinations-add.md#managing-event-destinations-amazon-connect-policies) foram adicionadas.

### Inscreva-se pelo console
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Siga estas instruções para criar uma nova WhatsApp conta, migrar sua conta existente ou adicionar um número de telefone a uma WABA existente. Como parte do processo de inscrição, você concede ao AWS End User Messaging Social acesso ao seu WABA. Você também permite que AWS o End User Messaging Social cobre suas mensagens. Para obter mais informações sobre WABAs, consulte[Entendendo WhatsApp os tipos de contas comerciais](whatsapp-business-account.md).

1. Abra o console social do AWS End User Messaging em [https://console.aws.amazon.com/social-messaging/](https://console.aws.amazon.com/social-messaging/).

1. Escolha **Contas comerciais**.

1. Na página **Vincular conta comercial**, escolha **Iniciar portal do Facebook**. Uma nova janela de login do Meta aparecerá.

1. Na janela de login do Meta, insira as credenciais da sua conta do Facebook. 

   Na página da **conta WhatsApp comercial**, escolha **Adicionar número WhatsApp de telefone**. Na página **Adicionar número de WhatsApp telefone**, escolha **Iniciar portal do Facebook**. Uma nova janela de login do Meta aparecerá.

1. Na janela de login do Meta, insira as credenciais da sua conta do Facebook.

1. Como parte do processo de inscrição, você concede ao AWS End User Messaging Social acesso à sua Conta WhatsApp Empresarial (WABA). Você também permite que AWS o End User Messaging Social cobre suas mensagens. Escolha **Continuar**.

1. Para a **conta Meta Business**, escolha uma conta comercial Meta existente ou **Crie uma conta Meta Business**.

   1. (Opcional) Se você precisar criar uma conta Meta Business, siga estas etapas:

   1. Em **Nome da empresa**, insira o nome da sua empresa.

   1. Para o **site comercial ou a página de perfil**, insira o URL do site da sua empresa ou, se sua empresa não tiver um site, insira o URL da sua página de mídia social.

   1. Em **País**, escolha o país em que sua empresa está localizada.

   1. (Opcional) Escolha **Adicionar endereço** e insira o endereço da sua empresa.

1. Escolha **Próximo**.

1. Em **Escolher uma conta WhatsApp comercial**, escolha uma conta WhatsApp comercial existente (WABA) ou, se precisar criar uma conta, escolha **Criar uma conta WhatsApp comercial**.

   Em **Criar ou selecionar um perfil WhatsApp comercial**, escolha um perfil WhatsApp comercial existente ou **Criar um novo perfil WhatsApp comercial**. 

1. Escolha **Próximo**.

1. Em **Criar um perfil comercial**, insira as seguintes informações: 
   + Em **Nome da conta WhatsApp comercial**, insira um nome para sua conta. Esse campo não é voltado para o cliente.
   + Em **Nome de exibição do Perfil WhatsApp Comercial**, insira o nome a ser exibido para seus clientes quando eles receberem uma mensagem sua. Recomendamos que você use o nome da sua empresa como nome de exibição. O nome é revisado pela Meta e deve estar em conformidade com as [regras do nome de WhatsApp exibição](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/). Para usar um nome de marca diferente do nome da sua empresa, deve haver uma associação publicada externamente entre sua empresa e a marca. Essa associação deve ser exibida em seu site e na marca representada pelo site do nome de exibição.

     Depois de concluir o registro, o Meta realiza uma revisão do seu nome de exibição. O Meta envia um e-mail informando se o nome de exibição foi aprovado ou rejeitado. Se seu nome de exibição for rejeitado, seu limite diário de mensagens será reduzido e você poderá ser desconectado de. WhatsApp 
**Importante**  
Para alterar seu nome de exibição, você precisa criar um ticket com o suporte do Meta.
   + Em **Fuso horário**, escolha o fuso horário em que a empresa está localizada.
   + Em **Categoria**, escolha a categoria que melhor se alinha à sua empresa. Os clientes podem ver a categoria “você” como parte de suas informações de contato.
   + Em **Descrição da empresa**, insira uma descrição da sua empresa. Os clientes podem ver a descrição da sua empresa como parte de suas informações de contato.
   + Em **Site**, insira o site da sua empresa. Os clientes podem ver seu site como parte de suas informações de contato.
   + Escolha **Próximo**.

1. Em **Adicionar um número de telefone para WhatsApp**, insira um número de telefone para se registrar. Esse número de telefone é exibido para seus clientes quando você envia uma mensagem. 

1. Em **Escolha como você gostaria de verificar seu número**, escolha **Mensagem de texto** ou **Chamada telefônica**.
   + Quando estiver pronto para receber o código de verificação, escolha **Avançar**.
   + Insira o código de verificação e escolha **Avançar**.

1. Depois que seu número for verificado, você pode escolher **Avançar** para fechar a janela do Meta.

1. Para **uma conta WhatsApp comercial**, expanda **Tags - opcional** para adicionar tags à sua conta WhatsApp comercial.

   As tags são pares de chaves e valores que você pode aplicar opcionalmente aos seus AWS recursos para controlar o acesso ou o uso. Escolha **Adicionar nova tag** e insira um par de valores-chave para anexar. 

1. Um WABA pode ter uma mensagem e um destino de evento para registrar eventos para o WABA e todos os recursos associados ao WABA. Para habilitar o registro de eventos no Amazon SNS, incluindo o registro do recebimento de uma mensagem do cliente, você deve ativar a publicação de **mensagens e eventos**. Para obter mais informações, consulte [Destinos de mensagens e eventos no AWS End User Messaging SocialDestinos de mensagens e eventos](managing-event-destinations.md).
**Importante**  
Para poder responder às mensagens dos clientes, você deve habilitar a **publicação de mensagens e eventos**.

   Na seção **Detalhes do destino da mensagem e do evento**, ative a **publicação de eventos**. **Para o Amazon SNS, escolha **Novo tópico padrão do Amazon SNS** e insira um nome **em Nome do tópico**, ou escolha Tópico **padrão existente do Amazon SNS** e escolha um tópico na lista suspensa Tópico arn.**

1. Em **Números de telefone**: 

   Para cada número de telefone em **Números de WhatsApp telefone**: 

   1. Para **verificação do número de telefone**, insira o PIN existente ou insira um novo código PIN. Para redefinir um PIN perdido ou esquecido, siga as instruções em [Atualização do PIN](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/reference/two-step-verification/#updating-pin) na *Referência da API Cloud da WhatsApp Business Platform*.

   1. Para **configuração adicional**: 

      1. Para **Região de localização de dados - opcionalmente**, escolha uma das regiões da Meta na qual armazenar seus dados em repouso. Para obter mais informações sobre as políticas de privacidade de dados da Meta, consulte [Privacidade e segurança de dados](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/overview/data-privacy-and-security) e [Armazenamento local da Cloud API](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/overview/local-storage/) na *WhatsApp Business Platform Cloud API Reference*.

      1. As tags são pares de chaves e valores que você pode aplicar opcionalmente aos seus AWS recursos para controlar o acesso ou o uso. Escolha **Adicionar nova tag** e insira um par de valores-chave para anexar. 

1. Um WABA pode ter uma mensagem e um destino de evento para registrar eventos para o WABA e todos os recursos associados ao WABA. Para ativar o registro de eventos, incluindo o registro do recebimento de uma mensagem do cliente, você precisa ativar a **publicação de mensagens e eventos**. Para obter mais informações, consulte [Destinos de mensagens e eventos no AWS End User Messaging SocialDestinos de mensagens e eventos](managing-event-destinations.md).
**Importante**  
Você deve habilitar a **publicação de mensagens e eventos** para poder responder às mensagens dos clientes.

   Na seção **Detalhes do destino da mensagem e do evento**, ative a **publicação de eventos**. 

1. Para **Tipo de destino**, escolha Amazon SNS ou Amazon Connect

   1. **Para enviar seus eventos para um destino do Amazon SNS, insira um ARN de tópico existente em ARN de tópico.** Para obter exemplos de políticas do IAM, consulte [Políticas do IAM para tópicos do Amazon SNS](managing-event-destinations-add.md#managing-event-destinations-sns-policies).

   1. Para Amazon Connect

      1. Para **Connect instance**, escolha uma instância no menu suspenso.

      1. Para ARN da função, escolha uma das seguintes opções:

         1. **Escolha a função existente do IAM** — Escolha uma política existente do IAM no menu suspenso **Funções existentes do IAM**. Para obter exemplos de políticas do IAM, consulte [Políticas do IAM para o Amazon Connect](managing-event-destinations-add.md#managing-event-destinations-amazon-connect-policies).

         1. **Insira o ARN da função do IAM** — Insira o ARN da política do IAM em **Usar o ARN da função do IAM existente**. Para obter exemplos de políticas do IAM, consulte [Políticas do IAM para o Amazon Connect](managing-event-destinations-add.md#managing-event-destinations-amazon-connect-policies).

1. Para concluir a configuração, escolha **Adicionar número de telefone**.

### Próximas etapas
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Depois de concluir a inscrição, você pode começar a enviar mensagens. Quando você estiver pronto para começar a enviar mensagens em grande escala, conclua a [Verificação comercial](https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872). Agora que suas contas do WABA e do AWS End User Messaging Social estão vinculadas, consulte os tópicos a seguir:
+ Saiba mais sobre o [destino do evento](managing-event-destinations.md) para registrar eventos e receber mensagens.
+ Saiba como criar [modelos de mensagens](managing-templates.md).
+ Saiba como [enviar uma mensagem de texto ou de mídia](whatsapp-send-message.md).
+ Saiba como [receber uma mensagem](whatsapp-receive-message.md).
+ Saiba mais sobre [contas comerciais oficiais](whatsapp-business-account.md) para ter uma marca de seleção verde ao lado do seu nome de exibição e aumentar a taxa de transferência de mensagens.