As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Requisitos de lançamento de vídeo
<a name="rcs-compliance-video"></a>

Os registros de lançamento em países nos Estados Unidos da América e Canadá exigem uma gravação de tela (vídeo) que demonstre sua experiência com mensagens RCS. Essa é a segunda fonte mais comum de negações.

## O que o vídeo deve mostrar
<a name="rcs-compliance-video-content"></a>

Seu vídeo de lançamento deve demonstrar a experiência completa do usuário final:

1. **Um exemplo de troca de mensagens** — Mostre pelo menos um exemplo das mensagens que seu agente envia aos usuários. O conteúdo da mensagem deve corresponder ao seu caso de uso declarado (transacional, promocional ou multiuso). Se seu agente for declarado como multiuso, mostre pelo menos uma mensagem transacional e uma promocional.

1. **Resposta da palavra-chave HELP** — Mostre um usuário enviando a palavra “HELP” e recebendo sua mensagem de resposta HELP configurada. A resposta do HELP deve incluir informações de contato válidas do atendimento ao cliente (e-mail, número de telefone ou uma URL ativa para uma página de ajuda).

1. **Resposta de palavra-chave STOP** — Mostre um usuário enviando a palavra “STOP” e recebendo sua mensagem de resposta de desativação configurada. A resposta de cancelamento deve incluir seu brand/program nome e confirmar que nenhuma outra mensagem será enviada.

1. **Confirmation/welcome mensagem** — Mostra a primeira mensagem (confirmação MT) enviada a um usuário após ele se cadastrar. Essa mensagem deve incluir o nome da sua marca e confirmar a assinatura. Consulte [Opt-in mensagem de confirmação](rcs-compliance-optin.md#rcs-compliance-optin-confirmation).

1. **Alinhamento de casos de uso** — Se seu agente for declarado como multiuso, o vídeo deverá mostrar exemplos de mensagens transacionais e promocionais. Se declarado como transacional, mostre somente mensagens transacionais.

## Requisitos de hospedagem de vídeo
<a name="rcs-compliance-video-hosting"></a>
+ O vídeo deve ser hospedado em um URL de acesso público (sem necessidade de autenticação).
+ Links de download direto são aceitáveis, mas os URLs de streaming hospedados na nuvem são os preferidos.
+ O URL deve estar funcional no momento da análise. Links quebrados ou expirados resultam em negação imediata.

## Negações comuns de vídeo
<a name="rcs-compliance-video-denials"></a>


| Problema | O que deu errado | Como corrigir | 
| --- | --- | --- | 
| Palavra-chave errada | O vídeo mostra “SUPORTE” em vez de “AJUDA” | Re-record mostrando a palavra-chave HELP exata | 
| Incompatibilidade de casos de uso | O vídeo mostra somente mensagens transacionais, mas o agente é multiuso | Inclua exemplos promocionais e transacionais | 
| Mensagem de amostra ausente | O vídeo não demonstra o conteúdo real da mensagem | Adicione uma seção mostrando uma troca de mensagens realista | 
| URL não acessível | O link do vídeo está quebrado, expirou ou está atrasado | Hospede em um URL de acesso público e verifique se o link funciona | 
| Opt-out incompatibilidade | A resposta STOP no vídeo não corresponde à configuração do agente | Certifique-se de que o vídeo mostre a resposta exata de desativação configurada em seu agente | 

## Dicas
<a name="rcs-compliance-video-tips"></a>
+ Grave o vídeo em um dispositivo real mostrando o aplicativo de mensagens nativo.
+ Mantenha o vídeo conciso (30 a 60 segundos são suficientes).
+ Garanta que o texto esteja legível — evite telas pequenas ou baixa resolução.
+ Teste o URL do vídeo em uma janela incognito/private do navegador antes de enviar.