As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Palavras-chave em SMS de mensagens para usuários AWS finais Uma *palavra-chave* é uma palavra ou frase específica que o cliente pode enviar ao seu número de telefone para obter uma resposta, como uma mensagem informativa, assinar para receber mais mensagens, uma oferta especial e outras mensagens promocionais e transacionais. Quando seu número recebe uma mensagem que começa com uma palavra-chave, o SMS do AWS End User Messaging responde com uma mensagem personalizável. Para códigos curtos, o console mostra as palavras-chave e as respostas que você define inicialmente ao solicitar um código curto Suporte. Suporte registra suas palavras-chave e respostas com operadoras de telefonia móvel ao fornecer seu código curto. Para códigos longos, o console mostra as palavras-chave e respostas padrão. **Importante** Suas palavras-chave e mensagens de resposta devem estar em conformidade com as diretrizes definidas pelas operadoras sem fio e grupos do setor sem fio. Do contrário, após auditoria, esses grupos podem tomar medidas contra seu código curto ou longo. Essa ação pode incluir seu número na lista de rejeição e bloquear suas mensagens. Uma palavra-chave pode ter entre 1 e 30 caracteres e não pode começar ou terminar com um espaço. Palavras-chave diferenciam maiúsculas de minúsculas. Para agentes do AWS RCS, as palavras-chave são configuradas no AWS RCS Agent e se aplicam a todos os RCS for Business associados IDs (agente de teste e agentes de lançamento do país). Quando um usuário final envia uma mensagem contendo uma palavra-chave para seu AWS RCS Agent, o AWS End User Messaging SMS responde com a resposta de palavra-chave configurada. Para obter mais informações sobre o recebimento de mensagens RCS de entrada e o tratamento de palavras-chave, consulte. [Recebendo mensagens RCS de entrada](rcs-inbound.md) As operadoras sem fio nos EUA exigem códigos simplificados para oferecer suporte às palavras-chave a seguir. Além disso, AWS espera que todos os códigos longos e curtos suportem essas palavras-chave: AJUDA Usada para obter suporte ao cliente. A mensagem de resposta deve incluir informações de contato de suporte ao cliente, como no exemplo a seguir: *“Para obter assistência com sua conta, ligue para (206) 555-0199”.* PARAR Usada para cancelar o recebimento de mensagens de seu número. Além de *PARAR*, seu público pode usar qualquer palavra-chave de cancelamento, como *CANCELAR* ou *CANCELAR RECEBIMENTO*. Para ver uma lista das palavras-chave de cancelamento compatíveis, consulte [Palavras-chave de exclusão obrigatórias](keywords-required.md). Depois que seu número recebe uma mensagem SMS que contém uma palavra-chave de exclusão, o AWS End User Messaging SMS deixa de enviar mensagens SMS da sua conta para a pessoa que optou por não participar. A mensagem de resposta deve confirmar que as mensagens deixarão de ser enviadas à pessoa que optou pelo cancelamento, como no exemplo a seguir: *“Agora que você optou pelo cancelamento, não receberá mais mensagens”.* **Topics** + [Palavras-chave de exclusão obrigatórias](keywords-required.md) + [Ações de palavras-chave](keywords-actions.md) + [Adicionar uma palavra-chave a um número de telefone](keywords-manage-phone-number.md) + [Exibir as palavras-chave usadas por um número de telefone](keywords-phone-number-list.md) + [Editar uma palavra-chave usada por um número de telefone](keywords-phone-number-edit.md) + [Excluir uma palavra-chave de um número de telefone](keywords-phone-number-delete.md) + [Adicionar uma palavra-chave a um pool de telefones](keywords-pool-add.md) + [Exibir palavras-chave usadas por um pool telefônico](keywords-pool-list.md) + [Editar uma palavra-chave em um pool de telefones](keywords-pool-edit.md) + [Excluir uma palavra-chave de um pool telefônico](keywords-pool-delete.md) # Palavras-chave de exclusão obrigatórias Quando exigido por leis e regulamentos locais (como nos EUA e no Canadá), os destinatários de SMS e MMS podem usar seus dispositivos para cancelar o recebimento respondendo à mensagem com uma destas opções: **nota** Você pode adicionar palavras-chave personalizadas aos números de telefone e grupos telefônicos para optar por não participar. + ARRET + CANCEL + END + CANCELAR + CANCELAR + QUIT + REMOVE + STOP + TD + CANCELAR INSCRIÇÃO Para optar por não participar, o destinatário deve responder ao mesmo número de telefone que o SMS de mensagem do usuário AWS final usou para entregar a mensagem. Depois de cancelar, o destinatário não recebe mais mensagens SMS ou MMS da sua AWS conta. **nota** Para números de ligação gratuita dos EUA, opções de cancelamento são gerenciados pela operadora. A única palavra-chave de cancelamento compatível com números gratuitos dos EUA é STOP. Você não pode adicionar outras palavras-chave de cancelamento nem alterar a mensagem de resposta que seus destinatários recebem quando optam por não participar. Um usuário pode se inscrever novamente enviando uma nova mensagem para a ligação gratuita usando UNSTOP ou START como palavra-chave. Para configurar a permissão de um usuário se inscrever novamente, adicione as palavras-chave UNSTOP, START ou ambas ao seu número gratuito e defina a ação da palavra-chave como `Opt-in`. # Ações de palavras-chave Uma palavra-chave pode ter uma das três ações associadas a ela. Quando um cliente responde com a palavra-chave, a ação será executada para adicionar ou remover o usuário da lista de exclusão ou responder ao usuário com uma mensagem. + `Opt-out`— O destinatário é adicionado à lista de opt-out e não receberá mensagens futuras. + `Opt-in`— O destinatário deseja receber mensagens futuras. + `Automatic response` Uma mensagem é enviada ao destinatário que envia a mensagem de texto com a palavra-chave. # Adicionar uma palavra-chave a um número de telefone no AWS End User Messaging SMS Use o console do AWS End User Messaging SMS ou AWS CLI para personalizar as respostas de palavras-chave do seu número de telefone. ------ #### [ Add a keyword (Console) ] Use o console do AWS End User Messaging SMS para adicionar palavras-chave ao seu número de telefone. **Adicionar uma palavra-chave** 1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **Número de telefone**. 1. Na página **Número de telefone**, selecione o número de telefone ao qual adicionar uma palavra-chave. 1. Na guia **Palavras-chave**, selecione o botão **Adicionar palavra-chave**. 1. No painel **Palavra-chave personalizada**, adicione o seguinte: + **Palavra-chave** – a nova palavra-chave a ser adicionada. + **Mensagem de resposta**: a mensagem a ser enviada de volta ao destinatário. + **Ação de palavra-chave**: a ação a ser executada quando a palavra-chave é recebida. 1. Selecione **Adicionar palavra-chave**. ------ #### [ Add or edit a keyword (AWS CLI) ] Você pode usar o comando [put-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-keyword.html) para criar uma nova palavra-chave ou editar uma existente. Se a palavra-chave já existir, ela será substituída. Para criar uma palavra-chave, execute o comando a seguir na AWS CLI: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \ > --origination-identity OriginationIdentity \ > --keyword Keyword \ > --keyword-message KeywordMessage \ > --keyword-action KeywordAction ``` No comando anterior, faça as seguintes alterações: + Substitua *OriginationIdentity* pelo ID exclusivo ou nome do recurso da Amazon (ARN) do número de telefone que você deseja adicionar a palavra-chave. + Substitua *Keyword* pela nova palavra-chave. + Substitua *KeywordMessage* pela mensagem a ser usada ao responder à palavra-chave. + Substitua *KeywordAction* pela ação (`AUTOMATIC_RESPONSE`, `OPT_OUT`, `OPT_IN`) a ser executada quando a palavra-chave for recebida. ------ # Visualize as palavras-chave usadas por um número de telefone no AWS End User Messaging SMS Você pode usar o comando [describe-keywords](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/describe-keywords.html) para exibir informações sobre palavras-chave associadas a uma identidade de origem. Para visualizar uma lista de palavras-chave usando a AWS CLI, na linha de comando, digite o seguinte: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-keywords \ > --origination-identity OriginationIdentity ``` No comando anterior, faça as seguintes alterações: Substitua *OriginationIdentity* pelo ID exclusivo ou nome do recurso da Amazon (ARN) do número de telefone ou ID do remetente do qual deseja extrair uma lista de palavras-chave. # Editar uma palavra-chave usada por um número de telefone no AWS End User Messaging SMS Use o console do AWS End User Messaging SMS ou AWS CLI para editar respostas de palavras-chave para seu número de telefone. ------ #### [ Edit a keyword (Console) ] Use o console do AWS End User Messaging SMS para editar palavras-chave. **Para editar uma palavra-chave** 1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **Número de telefone**. 1. Na página **Números de telefone**, selecione o número de telefone ao qual adicionar uma palavra-chave. 1. Na guia **Palavras-chave**, escolha a palavra-chave a ser editada e, em seguida, o botão **Editar palavra-chave**. 1. No painel **Palavra-chave personalizada**, modifique qualquer um dos seguintes itens: + **Palavra-chave** — A palavra-chave a ser alterada. + **Mensagem de resposta**: a mensagem a ser enviada de volta ao destinatário. + **Ação de palavra-chave**: a ação a ser executada quando a palavra-chave é recebida. 1. Escolha **Salvar palavra-chave**. ------ #### [ Add or edit a keyword (AWS CLI) ] Você pode usar o comando [put-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-keyword.html) para criar uma nova palavra-chave ou editar uma existente. Se a palavra-chave já existir, ela será substituída. Para criar uma palavra-chave, execute o comando a seguir na AWS CLI: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \ > --origination-identity OriginationIdentity \ > --keyword Keyword \ > --keyword-message KeywordMessage \ > --keyword-action KeywordAction ``` No comando anterior, faça as seguintes alterações: + Substitua *OriginationIdentity* pelo ID exclusivo ou nome do recurso da Amazon (ARN) do número de telefone que você deseja adicionar a palavra-chave. + Substitua *Keyword* pela nova palavra-chave. + Substitua *KeywordMessage* pela mensagem a ser usada ao responder à palavra-chave. + Substitua *KeywordAction* pela ação (`AUTOMATIC_RESPONSE`, `OPT_OUT`, `OPT_IN`) a ser executada quando a palavra-chave for recebida. ------ # Excluir uma palavra-chave de um número de telefone no AWS End User Messaging SMS Use o console AWS End User Messaging SMS para excluir uma palavra-chave do seu número de telefone. **nota** As palavras-chave de exclusão obrigatórias não podem ser excluídas. **Excluir uma palavra-chave** 1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **Números de telefone**. 1. Na página **Números de telefone**, escolha o número de telefone que contém a palavra-chave. 1. Na guia **Palavras-chave**, escolha a palavra-chave a ser excluída e, em seguida, **Remover palavra-chave**. # Adicionar uma palavra-chave a um pool telefônico no AWS End User Messaging SMS Use o console SMS do AWS End User Messaging ou AWS CLI para personalizar as respostas a palavras-chave para seu pool de telefones. ------ #### [ Add a keyword (Console) ] Use o console AWS End User Messaging SMS para adicionar palavras-chave ao seu pool. **Adicionar uma palavra-chave** 1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **pools de telefone**. 1. Na página **Phone Pools**, selecione o pool ao qual adicionar uma palavra-chave. 1. Na guia **Palavras-chave**, selecione **Adicionar palavra-chave**. 1. No painel **Palavra-chave personalizada**, faça o seguinte: + **Palavra-chave** – a nova palavra-chave a ser adicionada. + **Mensagem de resposta**: a mensagem a ser enviada de volta ao destinatário. + **Ação de palavra-chave**: a ação a ser executada quando a palavra-chave é recebida. 1. Selecione **Adicionar palavra-chave**. ------ #### [ Add or edit a keyword (AWS CLI) ] Você pode usar o comando [put-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-keyword.html) para criar uma nova palavra-chave ou editar uma existente. Se a palavra-chave já existir, ela será substituída. Para criar uma palavra-chave, execute o comando a seguir na AWS CLI: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \ > --origination-identity OriginationIdentity \ > --keyword Keyword \ > --keyword-message KeywordMessage \ > --keyword-action KeywordAction ``` No comando anterior, faça as seguintes alterações: + Substitua *OriginationIdentity* pelo ID exclusivo ou nome do recurso da Amazon (ARN) do pool ao qual você deseja adicionar a palavra-chave. + Substitua *Keyword* pela nova palavra-chave. + Substitua *KeywordMessage* pela mensagem a ser usada ao responder à palavra-chave. + Substitua *KeywordAction* pela ação (`AUTOMATIC_RESPONSE`, `OPT_OUT`, `OPT_IN`) a ser executada quando a palavra-chave for recebida. ------ # Exibir palavras-chave usadas por um pool telefônico no AWS End User Messaging SMS Use o console SMS do AWS End User Messaging ou AWS CLI para exibir as respostas de palavras-chave do seu pool telefônico. ------ #### [ View keywords (Console) ] Use o console AWS End User Messaging SMS para visualizar as palavras-chave do seu pool. **Adicionar uma palavra-chave** 1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **pools de telefone**. 1. Na página **Phone Pools**, escolha o pool. 1. Na guia **Palavras-chave**, você pode ver a palavra-chave, a mensagem de resposta e as ações. ------ #### [ List keywords (AWS CLI) ] Você pode usar o comando [describe-keywords](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/describe-keywords.html) para exibir informações sobre palavras-chave associadas a uma identidade de origem. Para visualizar uma lista de palavras-chave usando a AWS CLI, na linha de comando, digite o seguinte: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-keywords \ > --origination-identity OriginationIdentity ``` No comando anterior, faça as seguintes alterações: Substitua *OriginationIdentity* pelo ID exclusivo ou nome do recurso da Amazon (ARN) do número de telefone ou ID do remetente do qual deseja extrair uma lista de palavras-chave. ------ # Editar uma palavra-chave em um pool de telefones Use o console SMS do AWS End User Messaging ou AWS CLI para editar respostas de palavras-chave para seu pool telefônico. ------ #### [ Edit a keyword (Console) ] Use o console AWS End User Messaging SMS para editar palavras-chave em seu pool. **Para editar uma palavra-chave** 1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **pools de telefone**. 1. Na página **Phone Pools**, escolha o pool que contém a palavra-chave. 1. Na guia **Palavras-chave**, escolha a palavra-chave a ser editada e, em seguida, **Editar palavra-chave**. 1. No painel **Palavra-chave personalizada**, modifique qualquer um dos seguintes itens: + **Palavra-chave** — A palavra-chave a ser editada. + **Mensagem de resposta**: a mensagem a ser enviada de volta ao destinatário. + **Ação de palavra-chave**: a ação a ser executada quando a palavra-chave é recebida. 1. Escolha **Salvar palavra-chave**. ------ #### [ Add or edit a keyword (AWS CLI) ] Você pode usar o comando [put-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-keyword.html) para criar uma nova palavra-chave ou editar uma existente. Se a palavra-chave já existir, ela será substituída. Para criar uma palavra-chave, execute o comando a seguir na AWS CLI: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \ > --origination-identity OriginationIdentity \ > --keyword Keyword \ > --keyword-message KeywordMessage \ > --keyword-action KeywordAction ``` No comando anterior, faça as seguintes alterações: + Substitua *OriginationIdentity* pelo ID exclusivo ou nome do recurso da Amazon (ARN) do pool ao qual você deseja adicionar a palavra-chave. + Substitua *Keyword* pela nova palavra-chave. + Substitua *KeywordMessage* pela mensagem a ser usada ao responder à palavra-chave. + Substitua *KeywordAction* pela ação (`AUTOMATIC_RESPONSE`, `OPT_OUT`, `OPT_IN`) a ser executada quando a palavra-chave for recebida. ------ # Excluir uma palavra-chave de um pool telefônico no AWS End User Messaging SMS Use o console AWS End User Messaging SMS ou AWS CLI para excluir uma palavra-chave do seu pool telefônico. ------ #### [ Delete a keyword (Console) ] Use o console AWS End User Messaging SMS para excluir palavras-chave em seu pool. **nota** As palavras-chave de exclusão obrigatórias não podem ser excluídas. **Excluir uma palavra-chave** 1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/). 1. No painel de navegação, em **Configurações**, selecione **pools de telefone**. 1. Na página **Phone Pools**, escolha o pool que contém a palavra-chave. 1. Na guia **Palavras-chave**, escolha a palavra-chave e, em seguida, **Remover palavra-chave**. ------ #### [ Delete a keyword (AWS CLI) ] Você pode usar a CLI [delete-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/delete-keyword.html) para excluir uma palavra-chave. Na linha de comando, insira o seguinte comando: ``` $ aws pinpoint-sms-voice-v2 delete-keyword \ > --origination-identity OriginationIdentity \ > --keyword Keyword ``` No comando anterior, faça as seguintes alterações: + Substitua *OriginationIdentity* pelo ID exclusivo ou nome do recurso da Amazon (ARN) do número de telefone ou ID do remetente do qual deseja remover a palavra-chave. + Substitua *Keyword* pela palavra-chave a ser excluída. ------