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# Ações de palavras-chave
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Uma palavra-chave pode ter uma das três ações associadas a ela. Quando um cliente responde com a palavra-chave, a ação será executada para adicionar ou remover o usuário da lista de exclusão ou responder ao usuário com uma mensagem.
+ `Opt-out`— O destinatário é adicionado à lista de opt-out e não receberá mensagens futuras.
+ `Opt-in`— O destinatário deseja receber mensagens futuras.
+ `Automatic response` Uma mensagem é enviada ao destinatário que envia a mensagem de texto com a palavra-chave.