As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Problemas de notificação do Amazon SES
<a name="troubleshoot-notifications"></a>

Se você encontrar um problema com devolução, reclamação ou notificações de entrega, revise as possíveis causas e soluções a seguir.
+ **Você recebe notificações de devolução pelo Amazon SNS, mas não sabe a quais destinatários as notificações correspondem**: no futuro, para associar uma notificação de devolução a um determinado destinatário, você tem as seguintes opções:
  + Como o Amazon SES não retém nenhum ID de mensagem personalizado que você tenha adicionado, armazene um mapeamento entre um identificador e o ID de mensagem do Amazon SES que o transmite de volta para você ao aceitar o e-mail.
  + Em cada chamada para o Amazon SES, envie a um único destinatário em vez de enviar uma única mensagem para vários destinatários.
  + Você pode habilitar o encaminhamento de feedback por e-mail, que encaminhará a mensagem completa de devolução para você.
+ **Você recebe notificações de reclamação ou de entrega pelo Amazon SNS ou por encaminhamento de feedback de e-mail, mas não é possível saber a quais destinatários as notificações correspondem**: alguns ISPs ocultam o endereço de e-mail do destinatário que reclamou antes de transmitir a notificação de reclamação ao Amazon SES. Para permitir que você encontre o endereço de e-mail do destinatário, a melhor opção é armazenar seu próprio mapeamento entre um identificador e o ID da mensagem do Amazon SES que o Amazon SES transmite de volta a você quando aceita o e-mail. Observe que o Amazon SES não retém os IDs de mensagem personalizados que você adiciona.
+ **Você quer configurar notificações para ir para um tópico do Amazon SNS do qual não é o proprietário**: o proprietário do tópico deve configurar uma política de acesso do Amazon SNS que permita que a sua conta chame a ação `SNS:Publish` no tópico. Para obter informações sobre como controlar o acesso ao tópico do Amazon SNS com o uso de políticas do IAM, consulte [Gerenciamento de acesso aos seus tópicos do Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/AccessPolicyLanguage.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon Simple Notification Service*.