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# Melhores práticas para enviar e-mails usando o Amazon SES
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A forma como você gerencia comunicações por e-mail com seus clientes é conhecida como seu *programa de e-mail*. Existem vários fatores que podem resultar no sucesso ou fracasso do seu programa de e-mail. Esses fatores podem parecer confusos ou misteriosos no início. No entanto, ao entender como os e-mails são entregues e seguindo certas práticas recomendadas, você pode aumentar as chances de os seus e-mails chegarem com sucesso às caixas de entrada dos seus clientes.

**Topics**
+ [Métricas de sucesso para programas de e-mail](success-metrics.md)
+ [Como manter uma reputação positiva do remetente](tips-and-best-practices.md)