# Práticas recomendadas de comunicação
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 A comunicação eficaz acelera a resolução dos incidentes. Siga estas práticas ao trabalhar com engenheiros do AWS Security Incident Response: 
+  **Responda prontamente** às solicitações de informação feitas pelo engenheiro do Security Incident Response 
+  **Forneça informações completas**, mesmo que não tenha certeza de sua relevância 
+  **Faça perguntas** se não entender uma recomendação ou precisar de esclarecimentos 
+  **Atualize o caso** com qualquer novo desenvolvimento ou alteração no incidente 
+  **Designe um contato principal** de sua equipe para coordenar com os engenheiros do Security Incident Response 

**Importante**  
 Se os engenheiros da AWS Security Incident Response não receberem uma resposta às solicitações de informações críticas dentro de 5 dias úteis, procederemos ao encerramento do caso. É possível reabrir um caso se novas informações ficarem disponíveis.