As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Diretrizes para definir as jornadas do usuário
<a name="next-gen-user-journey-guidelines"></a>
+ Nomeie as jornadas do usuário com base nas capacidades de negócios, não nos componentes técnicos.
+ A jornada do usuário deve representar algo que o usuário final faz (por exemplo, “Verificar saldo”, não “Leituras do banco de dados”).
+ Comece com suas jornadas de usuário mais críticas e adicione mais com o tempo.
+ Um serviço pode pertencer a várias jornadas de usuário — serviços de plataforma compartilhada geralmente fazem isso.

A tabela a seguir mostra exemplos de sistemas e suas jornadas de usuário correspondentes:


| Sistema | Viagens do usuário | 
| --- | --- | 
| E-commerce plataforma | Caminho para a compra, descoberta do produto, atendimento do pedido, devoluções | 
| Sistema de negociação | Execute negociações, verifique o portfólio, transfira fundos | 
| Orquestração de failover | Gerencie planos, execute failover, execute relatórios |