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# Solução de problemas
Esta seção contém informações sobre como monitorar o sistema e como solucionar problemas específicos.
**Topics**
+ [Depuração e monitoramento gerais](res-troubleshooting-general.md)
+ [Problema RunBooks](res-troubleshooting-issue-runbooks.md)
+ [Problemas conhecidos](res-troubleshooting-known-issues.md)
Conteúdo detalhado:
+ [Depuração e monitoramento gerais](res-troubleshooting-general.md)
+ [Fontes úteis de informações sobre registros e eventos](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info)
+ [Onde encontrar variáveis de ambiente](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info-env-vars)
+ [Arquivos de log no ambiente (instâncias do Amazon EC2)](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info-logs)
+ [CloudFormation Pilhas](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-cf-stacks)
+ [Falhas do sistema devido a um problema e refletidas pela atividade de grupo do Amazon EC2 Auto Scaling](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-asg-activity)
+ [Aparência típica do console Amazon EC2](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console)
+ [Anfitriões de infraestrutura](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-infra)
+ [Hosts de infraestrutura e desktops virtuais](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-virtual)
+ [Hosts em um estado encerrado](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-hosts-terminated)
+ [Comandos úteis relacionados ao Active Directory (AD) para referência](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-active-dir)
+ [Depuração de DCV do Windows](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-windows-dcv)
+ [Encontre informações sobre a versão do Amazon DCV](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-find-nice-dcv)
+ [Problema RunBooks](res-troubleshooting-issue-runbooks.md)
+ [Problemas de instalação](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#installation-issues)
+ [CloudFormation falha ao criar a pilha com a mensagem “mensagem de falha WaitCondition recebida”. Error:States.TaskFailed”](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cf-stack-fails)
+ [Notificação por e-mail não recebida após a criação bem-sucedida das CloudFormation pilhas](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#email-invitation-not-received)
+ [Ciclismo de instâncias ou controlador vdc em estado de falha](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#instances-cycling)
+ [Falha ao excluir a CloudFormation pilha de ambiente devido a um erro no objeto dependente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#object-error)
+ [Erro encontrado no parâmetro de bloco CIDR durante a criação do ambiente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cidr-block-error)
+ [CloudFormation falha na criação da pilha durante a criação do ambiente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cf-stack-creation-fails)
+ [A criação da pilha de recursos externos (demo) falha com AdDomainAdminNode CREATE\_FAILED](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-stack-fails)
+ [Problemas de gerenciamento de identidade](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#troubleshooting-identity-management)
+ [Não estou autorizado a realizar iam: PassRole](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-issue-runbooks-unauth-passrole)
+ [Quero permitir que pessoas fora da minha AWS conta acessem meu estúdio de pesquisa e engenharia sobre AWS recursos](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-issue-runbooks-outside-acct)
+ [Ao fazer login no ambiente, eu volto imediatamente para a página de login](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#return-to-login)
+ [Erro “Usuário não encontrado” ao tentar fazer login](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#user-not-found)
+ [Usuário adicionado no Active Directory, mas ausente do RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#user-missing)
+ [Usuário indisponível ao criar uma sessão](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#session-user-unavailable)
+ [Erro de limite de tamanho excedido no log do gerenciador de CloudWatch clusters](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#sizelimit-exceeded-error)
+ [Armazenamento](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage)
+ [Eu criei o sistema de arquivos por meio do RES, mas ele não é montado nos hosts VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-created)
+ [Eu integrei um sistema de arquivos por meio do RES, mas ele não é montado nos hosts VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-onboarded)
+ [Não consigo me conectar a partir read/write de hosts VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-rw)
+ [Exemplos de casos de uso de tratamento de permissões](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-rw-example)
+ [Eu criei o Amazon FSx for NetApp ONTAP a partir do RES, mas ele não se juntou ao meu domínio](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-join)
+ [Snapshots](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots)
+ [Um Snapshot tem um status de Falha](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots-failed)
+ [Falha na aplicação de um Snapshot com registros indicando que as tabelas não puderam ser importadas.](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots-not-imported)
+ [Infraestrutura](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-infrastructure)
+ [Grupos-alvo do balanceador de carga sem instâncias íntegras](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-infrastructure-load-balancer)
+ [Lançamento de desktops virtuais](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops)
+ [Preciso iniciar/retomar um grande número de VDIs no portal web RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-resume-vdis)
+ [A conta de login do Windows Virtual Desktop está definida como Administrador](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-windows-admin)
+ [O certificado expira ao usar um recurso externo CertificateRenewalNode](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-certificate-expires)
+ [Um desktop virtual que estava funcionando anteriormente não consegue mais se conectar com êxito](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-was-working)
+ [Só consigo iniciar 5 desktops virtuais](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-only-five)
+ [As tentativas de conexão do Windows para desktop falham com “A conexão foi fechada”. Erro de transporte”](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-transport-error)
+ [O VDI está preso no estado de provisionamento](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-stuck-prov)
+ [Os VDIs entram em estado de erro após o lançamento](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-error-after)
+ [A sessão de VDI vai para uma tela em branco após o login](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-vdi-blank-screen)
+ [Componente de desktop virtual](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component)
+ [A instância do Amazon EC2 está sendo exibida repetidamente encerrada no console](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-ec2-terminated)
+ [A instância vdc-controller está circulando devido à falha na junção do módulo AD/eVDI e mostra Failed API Health Check](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-cycling)
+ [O projeto não aparece no menu suspenso ao editar a pilha de software para adicioná-lo](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-not-in-pulldown)
+ [cluster-manager O registro CloudWatch da Amazon mostra “conta ainda não disponível. Aguardando a sincronização do usuário” (onde a conta é um nome de usuário)](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-acct-unavailable)
+ [A área de trabalho do Windows na tentativa de login diz “Sua conta foi desativada. Consulte seu administrador”](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-acct-disabled)
+ [Problemas de opções de DHCP com a configuração external/customer do AD](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-dhcp)
+ [Erro do Firefox MOZILLA\_PKIX\_ERROR\_REQUIRED\_TLS\_FEATURE\_MISSING](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-firefox)
+ [Exclusão do ambiente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion)
+ [A pilha res-xxx-cluster está no estado “DELETE\_FAILED” e não pode ser excluída manualmente devido ao erro “A função é inválida ou não pode ser assumida”](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-role-invalid)
+ [Coletando registros](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-collect-logs)
+ [Baixando registros de VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-download-logs)
+ [Baixando registros de instâncias do Linux EC2](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-linux-ec2-logs)
+ [Baixando registros de instâncias do Windows EC2](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-windows-ec2-logs)
+ [Coletando registros do ECS para o erro WaitCondition](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-waitcondition)
+ [Ambiente de demonstração](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-demo-env)
+ [Erro de login no ambiente de demonstração ao lidar com a solicitação de autenticação ao provedor de identidade](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-login-error)
+ [O keycloak da pilha de demonstração não está funcionando](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-stack-keycloak)
+ [Problemas do Active Directory](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues)
+ [Minha VDI fica presa no estado de provisionamento por um longo tempo ou não consigo fazer login na minha VDI como usuário do AD depois que a VDI está pronta](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-vdi-stuck)
+ [Não consigo acessar o portal web RES depois de configurar o SSO](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-res-web-portal)
+ [O usuário do AD não pode acessar o diretório inicial usando o Navegador de Arquivos, mesmo depois de iniciar o Linux VDIs com sucesso](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-home-directory-access)
+ [O usuário administrador do AD não pode acessar o Bastion Host após a ativação do acesso SSH](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-bastion-host-access)
+ [Visualize e gerencie meu Active Directory implantado pela pilha de recursos externos RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-external-resource-stack)
+ [Problemas conhecidos 2024.x](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x)
+ [(2024.12 e 2024.12.01) Falha de Regex ao registrar um novo usuário do Cognito](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-regex-failure-cognito)
+ [(2024.12.01 e versões anteriores) Erro de certificado inválido ao se conectar à VDI usando um domínio personalizado](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-invalid-bad-cert)
+ [(2024.12 e 2024.12.01) Os usuários do Active Directory não podem usar SSH para o Bastion Host](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-ad-users-cannot-ssh)
+ [(2024.10) A parada automática de VDI foi interrompida para ambientes RES implantados em VPCs isoladas](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-vdi-auto-stop-broken)
+ [(2024.10 e versões anteriores) Falha ao iniciar a VDI para tipos de instância gráfica aprimorada](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-fail-to-launch-vdi)
+ [(2024.08) Preparando a falha da AMI de infraestrutura](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-prep-infra-ami-fail)
+ [(2024.08) Os desktops virtuais falham ao montar o bucket read/write Amazon S3 com ARN do bucket raiz e prefixo personalizado](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-vdi-fails-to-mount-s3)
+ [(2024.06) A aplicação do instantâneo falha quando o nome do grupo AD contém espaços](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-apply-snapshot-fails)
+ [(2024.06 e anteriores) Membros do grupo não sincronizados com RES durante a sincronização do AD](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-group-not-synced)
+ [(2024.06 e anteriores) CVE-2024-6387, Regression, vulnerabilidade de segurança no RHEL9 e Ubuntu VDIs](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-regresshion)
+ [(2024.04-2024.04.02) Limite de permissão do IAM fornecido não anexado à função das instâncias de VDI](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-iam-boundary)
+ [(2024.04.02 e anteriores) As instâncias do Windows NVIDIA em ap-southeast-2 (Sydney) falham ao iniciar](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-nvidia-instances)
+ [(2024.04 e 2024.04.01) Falha na exclusão de RES em GovCloud](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-delete-fail)
+ [(2024.04 - 2024.04.02) O desktop virtual Linux pode ficar preso no status “RETOMANDO” na reinicialização](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-linux-stuck-resuming)
+ [(2024.04.02 e anteriores) Falha ao sincronizar usuários do AD cujo SAMAccountName atributo inclui letras maiúsculas ou caracteres especiais](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-samaccountname)
+ [(2024.04.02 e anteriores) A chave privada para acessar o bastion host é inválida](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-private-key)