As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Habilite o Two-Way SMS no Amazon Connect
<a name="enable-two-way-sms-amazon-connect"></a>

Data de publicação: 23 ** de novembro de 2021 ([Histórico do diagrama](#diagram-history)) **

Este diagrama de arquitetura de referência mostra como adicionar suporte por SMS ao seu contact center. Ele usa as APIs de streaming de mensagens do [ Amazon Connect ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html) Chat e o SMS [ bidirecional do ](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/userguide/welcome.html) Amazon Pinpoint.

## Ativar Two-Way SMS no Amazon Connect
<a name="diagram1"></a>

![Diagrama de arquitetura de referência mostrando como habilitar o SMS bidirecional no Amazon Connect usando o Amazon Pinpoint AWS Lambda, o Amazon DynamoDB e o Amazon Simple Notification Service.](https://docs.aws.amazon.com/pt_br/reference-architecture-diagrams/latest/enable-two-way-sms-amazon-connect/images/enable-two-way-sms-amazon-connect.png)


1. O cliente envia uma mensagem de texto para o número de telefone do Amazon Pinpoint.

1. O Amazon Pinpoint publica a mensagem no [ Amazon Simple Notification Service ](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/welcome.html) (Amazon SNS).

1. O Amazon SNS [AWS Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/welcome.html) invoca.

1. O Lambda consulta o [ Amazon DynamoDB ](https://docs.aws.amazon.com/amazondynamodb/latest/developerguide/Introduction.html) para saber o contexto de contato do chat.

1. Se essa for a primeira mensagem para o contato, o Lambda chama as CreateParticipantConnection APIs StartChatContact StartContactStreaming, e. Se houver um bate-papo existente, o Lambda envia a mensagem para o Amazon Connect.

1. O Amazon Connect transmite mensagens do agente e do sistema para o Amazon SNS.

1. O Amazon SNS invoca o Lambda.

1. O Lambda consulta o DynamoDB para saber o contexto dos contatos do chat.

1. O Lambda invoca a SendMessage API do Amazon Pinpoint para enviar a mensagem de texto.

1. O Amazon Pinpoint entrega a mensagem de resposta ao cliente por meio de SMS.

## Outras fontes de leitura
<a name="further-reading"></a>

Para obter informações adicionais, consulte
+ [AWS Ícones de arquitetura ](https://aws.amazon.com/architecture/icons)
+ [AWS Centro de Arquitetura ](https://aws.amazon.com/architecture)
+ [AWS Well-Architected](https://aws.amazon.com/architecture/well-architected)
+ [Página do produto Amazon Connect ](https://aws.amazon.com/connect/)

## Histórico do diagrama
<a name="diagram-history"></a>

Para ser notificado sobre atualizações nesse diagrama de arquitetura de referência, assine o feed RSS.

| Alteração | Descrição | Data | 
| --- |--- |--- |
| [Publicação inicial](#diagram-history) | Diagrama de arquitetura de referência publicado pela primeira vez. | 23 de novembro de 2021 | 

**nota**  
Para assinar as atualizações de RSS, você deve ter um plug-in RSS ativado para o navegador que está usando.