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Faça perguntas, explore dados e obtenha insights com o chat no Amazon Quick Suite
Você pode usar o chat do Amazon Quick Suite para fazer perguntas, interagir com seus recursos do Quick Suite e realizar tarefas usando vários fluxos de trabalho agentes usando linguagem natural. Quando você faz uma pergunta, o chat do Quick Suite analisa os dados aos quais tem acesso para gerar respostas abrangentes.
O chat do Quick Suite oferece os seguintes recursos.
Mensagem de boas-vindas
Quando você faz login, o chat do Amazon Quick Suite exibe uma mensagem de boas-vindas.
Solicitações sugeridas
Para ajudá-lo a começar a interagir com seus recursos no chat, o Amazon Quick Suite exibe sugestões de instruções que você pode usar para saber mais sobre os recursos do Amazon Quick Suite. Use-os para começar suas tarefas. Depois de selecionar um prompt, o Amazon Quick Suite o guiará step-by-step pelas informações necessárias para concluir a tarefa.
nota
Os prompts sugeridos são gerados pelo sistema para o agente do sistema; você não pode personalizá-los. Para agentes personalizados, os prompts sugeridos podem ser criados e personalizados pelo criador ou proprietário do agente.
Modos de expansão e retração
Para ajudar a melhorar sua produtividade e agilizar suas interações de bate-papo, o Amazon Quick Suite oferece dois modos separados de exibição da janela de bate-papo:
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Modo de colapso — A exibição padrão da janela de bate-papo. Use para facilitar o acesso ao bate-papo em todos os contextos do Amazon Quick Suite.
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Modo de expansão — Acesse o bate-papo em uma visualização expandida. Use esse modo para trabalhar na janela de bate-papo sem distrações.
Você pode abrir a interface de bate-papo a qualquer momento selecionando o ícone do balão de bate-papo no menu de navegação superior direito. Você também pode sair do bate-papo a qualquer momento selecionando o ícone de cancelamento no menu de navegação superior.
Seletor de agentes
Os agentes de bate-papo no Amazon Quick Suite são assistentes de conversação que ajudam os usuários a explorar dados, analisar informações e realizar ações. Você pode escolher qualquer agente que tenha criado para usar durante o bate-papo ou usar o agente do sistema Meu Assistente para suas conversas.
Para saber mais sobre agentes, consulte Como trabalhar com agentes.
Definindo o escopo da geração de respostas para dados específicos
Ao usar o Amazon Quick Suite, você pode definir de quais dados deseja que suas respostas de chat sejam geradas usando filtros de dados. Os filtros de dados permitem que você personalize a área de especialização do seu chat. Os dados disponíveis para seu agente dependem se estão vinculados a conhecimentos e integrações específicos do Amazon Quick Suite ou se são ilimitados (não conectados a recursos específicos do Amazon Quick Suite).
Por padrão, um agente tem conhecimento de todos os recursos do Amazon Quick Suite e de seu modelo de linguagem grande (LLM) subjacente. Ao usar o chat, você pode selecionar entre os seguintes modos de conhecimento:
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Todos os dados e aplicativos — O Amazon Quick Suite usará todas as fontes de conhecimento disponíveis (incluindo espaços, painéis, tópicos, bases de conhecimento, integrações de ações e conhecimento de LLM) para gerar uma resposta às suas solicitações.
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Conhecimento geral — O Amazon Quick Suite só usará o conhecimento do LLM para gerar respostas às suas solicitações. Ele não usará nenhum conhecimento dos recursos do Amazon Quick Suite.
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Dados e aplicativos específicos — Converse com um ou vários espaços, painéis, tópicos, bases de conhecimento ou ações específicas. Para escolher recursos específicos, selecione Escolher recurso.
nota
Você não pode adicionar conjuntos de dados a um filtro de bate-papo.
Um agente com conhecimento predefinido, por outro lado, só tem conhecimento dos recursos existentes do Amazon Quick Suite já vinculados a ele e de seu conhecimento básico de LLM. Ao conversar com um agente com conhecimento predefinido, você obtém os seguintes modos de conhecimento:
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Conhecimento predefinido — O Amazon Quick Suite usará somente o conhecimento de recursos do Amazon Quick Suite vinculado ao agente e o conhecimento de LLM para gerar respostas. Você não pode alterar essa configuração.
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Dados e aplicativos adicionais — Converse com um ou vários espaços, painéis, tópicos ou bases de conhecimento e ações específicas. Para escolher recursos específicos, selecione Escolher recurso.
Pesquisa na web
O Amazon Quick Suite vem com um recurso de pesquisa na web integrado. O chat do Amazon Quick Suite pesquisa automaticamente suas fontes de dados conectadas e a web, fornecendo respostas abrangentes de uma ou de ambas as fontes, conforme necessário. Você pode desativar a pesquisa na web para qualquer consulta clicando no ícone do globo no painel de bate-papo. Qualquer conteúdo recuperado da web é citado adequadamente na resposta final.
nota
A pesquisa na Web está disponível para usuários somente se tiver sido ativada pelo administrador.
Fazer upload de arquivos e conversar
Você pode fazer upload de documentos para o chat do Amazon Quick Suite e pedir que o chat do Amazon Quick Suite resuma ou analise dados com base no conteúdo dos documentos enviados.
Ao iniciar uma nova conversa, você pode fazer upload de novos arquivos, escolher em uma lista salva de documentos recentes ou arrastar e soltar arquivos diretamente na conversa.
Você pode fazer upload de até 20 arquivos ao mesmo tempo com os seguintes limites de tamanho:
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10 MB para imagens (
.jpeg,.png) -
5 MB para arquivos de planilha (
.csv,,.xls).xlsx -
50 MB para outros formatos compatíveis
Os tipos de arquivo compatíveis incluem:
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Palavra (
.docx) -
Excel (
.xls,.xlsx) -
PowerPoint (
.ppt,.pptx) -
PDF (
.pdf) -
imagens (
.jpeg,.png) -
arquivos de texto (
.csv,.txt,.rtf,.md) -
Perspectiva (
.msg) -
arquivos de dados estruturados (
.json.yaml,.xml,.vtt, e arquivos de código comum)
O conteúdo total analisado para todos os arquivos juntos deve ter menos de 665 mil caracteres.
nota
Se seus arquivos excederem os limites de contagem de arquivos e de caracteres, você poderá enviá-los para um espaço em vez disso.
Os documentos carregados por meio da interface de chat e a conversa correspondente são excluídos após 30 dias de inatividade.
nota
Arquivos de áudio e vídeo não são suportados como carregamentos de arquivos.
Ações
As ações do Amazon Quick Suite aumentam a produtividade ao permitir que você execute tarefas relevantes em serviços de terceiros compatíveis a partir da sua interface de bate-papo do Amazon Quick Suite, como enviar um e-mail usando Microsoft Outlook ou criando um PagerDuty incidente. Você pode invocar qualquer ação configurada e disponível para você na interface de bate-papo do Amazon Quick Suite. Para selecionar uma ação, use o aplicativo de ação do filtro de escopo de dados e selecione o aplicativo de terceiros no qual você deseja realizar ações. Em seguida, escolha a ação que você deseja realizar a partir das ações disponíveis. O sistema verifica se você tem autorização para realizar a ação antes de executá-la.
Para saber mais sobre ações, consulte Ações no Amazon Quick Suite.
Fluxos
Use os fluxos do Amazon Quick Suite para criar atalhos para tarefas diárias e repetitivas que você executa enquanto conversa no Amazon Quick Suite. Por exemplo, se você estiver usando o chat do Amazon Quick Suite para criar e copiar e editar descrições de lançamentos de produtos, você pode usar os fluxos do Amazon Quick Suite para gerar um aplicativo que usa o conteúdo do rascunho como entrada e gera um rascunho refinado — depois da revisão de conteúdo, estilo e gramática — como saída.
Você pode executar um fluxo diretamente do bate-papo dentro de uma conversa. Em uma única conversa, você pode conversar com um agente de bate-papo e executar um fluxo.
Para saber mais sobre fluxos, consulte Fluxos no Amazon Quick Suite.
Personalização de memória e resposta
A memória no chat do Amazon Quick Suite ajuda a personalizar suas conversas ao lembrar suas preferências, contexto e interações passadas. Os agentes de chat podem referenciar essas informações armazenadas para fornecer respostas mais personalizadas e contextualmente relevantes sem que você precise repetir as informações em todas as conversas, permitindo respostas mais relevantes e personalizadas ao longo do tempo.
Ao interagir com agentes de bate-papo no Amazon Quick Suite, você pode fornecer suas preferências, incluindo:
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Estilo e formato da resposta
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Painéis, espaços, integrações e outros ativos do Amazon Quick Suite acessados com frequência
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Contexto sobre sua função e responsabilidades
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Tarefas e fluxos de trabalho comuns que você executa
Essas informações são armazenadas e buscadas com segurança para aprimorar suas futuras interações com agentes de bate-papo. As memórias são específicas para você e não são compartilhadas com outros usuários. Para aproveitar ao máximo a memória no chat, siga as melhores práticas abaixo:
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Seja explícito sobre suas preferências — Indique claramente suas preferências, prioridades e contexto quando quiser que o agente de chat se lembre delas. Por exemplo, “Prefiro relatórios em formato de tabela” ou “Trabalho na equipe de marketing”.
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Forneça um contexto relevante — compartilhe informações sobre sua função, responsabilidades e tarefas comuns para ajudar os agentes de chat a entender melhor suas necessidades.
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Atualize suas preferências — À medida que suas prioridades mudarem, informe o agente de chat sobre as atualizações para garantir que as informações armazenadas permaneçam atualizadas e relevantes.
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Revise e refine — Se as respostas não corresponderem às suas expectativas, forneça feedback e esclareça suas preferências para melhorar futuras interações.
Você mantém o controle sobre seus dados de memória. Você pode revisar a memória do bate-papo acessando o Histórico de conversas e clicando em Exibir memórias.
nota
A memória de bate-papo tem as seguintes limitações:
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A memória de bate-papo não é compatível com contas configuradas com chaves gerenciadas pelo AWS KMS cliente.
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Atualmente, a memória de bate-papo só está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia
us-east-1) () e Oeste dos EUA (Oregon) (us-west-2).
Citações de fontes
As respostas de bate-papo do Amazon Quick Suite fornecem citações de fontes no texto em uma lista numerada. Para visualizar a fonte de uma resposta, escolha o número no final da frase. A caixa de diálogo mostra o título, o URL e um trecho da fonte que foi usado para gerar a resposta. Escolha o URL para visualizar o documento de origem.
Para ver a lista completa de fontes, escolha Fontes no final da resposta. Você pode usar a lista de fontes para verificar os fatos da resposta ou para uma realizar uma análise mais profunda.
Copiar respostas
Você pode copiar e salvar as respostas para revisar e analisar depois. Para copiar uma resposta, escolha o ícone de cópia no final da resposta.
Fornecer feedback
Você pode fornecer feedback direto sobre as respostas que recebeu do chat do Amazon Quick Suite usando o botão de polegar para cima ou para baixo. Seu feedback é usado para ajudar a resolver problemas técnicos na experiência na web.
Ao selecionar o botão de polegar para baixo, é possível escolher entre as seguintes opções de feedback:
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Impreciso, não factualmente correto
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Resposta incompleta
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Não entendi minha pergunta
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Problema com fontes
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Muito prolixo
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Linguagem ofensiva ou insegura
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Outros
Você também pode copiar os detalhes da conversa da janela de feedback para solucionar problemas adicionais.
Painel de artefatos
Um artefato no Amazon Quick Suite é definido como qualquer conteúdo gerado pelo Amazon Quick Suite produzido usando os recursos generativos subjacentes do modelo de linguagem grande (LLM) do Amazon Quick Suite, por exemplo: contratos, rascunhos de e-mail, publicações em mídias sociais, tabelas, gráficos interativos, blocos de código ou qualquer imagem do Amazon Quick Suite.
O Amazon Quick Suite armazena todos os artefatos gerados como respostas durante o bate-papo em um painel de artefatos. Você pode acessar qualquer artefato criado durante seu bate-papo selecionando Exibir mais abaixo do artefato no bate-papo.
nota
Você pode baixar artefatos como arquivos de texto, CSV e código. Não há suporte para downloads em Word, PDF e Excel. Não há suporte para salvar artefatos em um espaço.
Gerenciamento de conversas
O Amazon Quick Suite armazena conversas por até 30 dias, e você pode acessá-las no painel de navegação esquerdo. É possível executar as seguintes tarefas para gerenciar suas conversas:
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Iniciar uma nova conversa — Escolha + no menu de controles de bate-papo para iniciar uma nova conversa.
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Exibir histórico de conversas — Escolha o ícone do relógio para ver todo o histórico de conversas dos últimos 30 dias. Você pode filtrar o histórico de conversas para agentes específicos.
nota
Não há suporte para pesquisar, salvar, renomear e compartilhar conversas com outros usuários.
Eventos de resposta
Para cada solicitação em linguagem natural que o chat do Amazon Quick Suite recebe, ele gera etapas de processamento em tempo real enquanto a solicitação é atendida. Essas etapas podem ser visualizadas como parte dos eventos de resposta durante a geração da resposta e também podem ser acessadas quando o Amazon Quick Suite terminar de gerar uma resposta. Os eventos de resposta variam de acordo com a interação de bate-papo que você está tendo (se você está conversando com um arquivo que você enviou ou com um recurso do Amazon Quick Suite) e capturam qualquer reescrita em sua resposta antes que ela seja finalizada. Um evento de resposta também inclui os identificadores gerados pelo sistema para sua conversa — você pode copiar e salvar as informações para solucionar problemas.
Consciência contextual
O chat do Amazon Quick Suite reconhece o contexto. Ele registra o recurso do Amazon Quick Suite com o qual você está interagindo e direciona seu chat automaticamente para o recurso. Dessa forma, quando você começa a conversar, o recurso com o qual você está interagindo já está incluído como fonte de conhecimento para seu bate-papo.
Se você navegar até um recurso específico do Amazon Quick Suite durante um bate-papo contínuo e esse recurso oferecer suporte ao chat, o chat do Amazon Quick Suite registrará automaticamente seu novo contexto e perguntará se você deseja conversar com o recurso específico para o qual você navegou. Se quiser continuar conversando no modo em que está, você pode escolher Ignorar a mensagem. Ou você pode escolher Sim para focar seu bate-papo no recurso específico com o qual você está interagindo. Se você fizer isso, o Amazon Quick Suite atribui automaticamente o escopo de suas interações de chat ao recurso em contexto.
