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Bases de conhecimento
Uma base de conhecimento é uma coleção organizada e indexada de documentos ou conteúdo de fontes de dados otimizadas para recuperação generativa baseada em IA e resposta a perguntas. Se sua equipe armazena documentação no Confluence, colabora ou gerencia arquivos no armazenamento em nuvem, você pode reunir todas essas informações em uma experiência de pesquisa unificada criando bases de conhecimento. SharePoint
As integrações integradas podem ser configuradas com apenas alguns cliques para sincronizar seus dados no Quick Suite e facilitar o acesso ao conhecimento da sua organização no Google Drive, Confluence OneDrive SharePoint, S3 e Web Crawler. Se sua equipe armazena documentação no Confluence, colabora ou gerencia arquivos no armazenamento em nuvem, você pode reunir todas essas informações em uma experiência de pesquisa unificada com a ajuda de bases de conhecimento. SharePoint
Como funcionam as bases de conhecimento
A base de conhecimento é uma coleção indexada de documentos ou conteúdo de fontes de dados como o Google Drive, otimizada para recuperação generativa baseada em IA e resposta a perguntas. Várias bases de conhecimento podem ser criadas a partir da mesma fonte e todas podem residir em um Índice Rápido compartilhado. Por exemplo, se você sincronizar duas pastas do Google Drive e criar duas bases de conhecimento — uma para “Documentos de política” para responder perguntas como “Qual é a nossa política de reembolso” e outra para “Feedback do cliente” para responder perguntas como “Quais são as reclamações comuns dos clientes” — ambas podem fazer parte do mesmo índice. O Quick faz a distinção entre eles usando o ID da base de conhecimento, para que as consultas possam ser filtradas para recuperar somente os documentos relevantes da base de conhecimento desejada. Isso permite que os usuários organizem, protejam e recuperem informações relevantes para diferentes domínios ou casos de uso, mesmo que os dados subjacentes sejam indexados juntos.
Suas bases de conhecimento podem ser usadas individualmente ou compartilhadas com membros da equipe por meio dos espaços do Amazon Quick Suite. Nosso controle de acesso de baixa granularidade permite a segurança no nível da base de conhecimento, garantindo que os usuários só recebam informações das bases de conhecimento que estão autorizados a acessar.
Processo de criação
Você pode criar bases de conhecimento ao configurar uma nova integração de acesso a dados e usar as integrações existentes para criar bases de conhecimento adicionais:
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Configuração da integração de acesso a dados - Conecte-se à sua fonte de dados externa
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Seleção de conteúdo - Escolha qual conteúdo incluir por meio de filtros e configurações de escopo
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Indexação - O Amazon Quick Suite processa e indexa o conteúdo selecionado
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Disponibilidade - A base de conhecimento fica disponível para uso em espaços e por agentes de IA
Capacidades
Cada base de conhecimento fornece os seguintes recursos:
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Indexação de conteúdo - processa texto, documentos e dados estruturados de fontes externas
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Pesquisa semântica - Permite a pesquisa baseada em IA em conteúdo indexado
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Sincronização automática - mantém o conteúdo up-to-date com agendas de sincronização configuráveis
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Controle de acesso de baixa granularidade - garante que os usuários só recebam informações das bases de conhecimento que estão autorizados a acessar.
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Uso de vários espaços - Pode ser usado em vários espaços e por diferentes agentes de IA
Fluxo de trabalho geral
O fluxo de trabalho típico para trabalhar com bases de conhecimento segue estas etapas:
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Configure a integração da fonte de dados - Conecte-se ao seu aplicativo externo (como SharePoint Google Drive ou Confluence) com a autenticação apropriada. Para obter mais informações, consulte Guias específicos de integração.
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Crie uma base de conhecimento - Você pode criar uma base de conhecimento enquanto configura sua nova integração. Configure seus filtros de conteúdo configurando filtros de inclusão, restrições de tipo de arquivo e seleções de pastas para focar no conteúdo relevante.
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Definir cronograma de sincronização - A frequência de atualização de dados é definida como diária por padrão. Você pode editar a frequência de sincronização para configurar com que frequência a base de conhecimento deve ser atualizada com o novo conteúdo da fonte.
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Monitore e gerencie - revise o status da sincronização, gerencie as permissões de acesso.
Configurações comuns
As bases de conhecimento compartilham padrões de configuração comuns em diferentes integrações de fontes de dados. Compreender essas configurações ajuda você a otimizar a indexação de conteúdo e gerenciar o comportamento de sincronização de forma eficaz.
nota
Embora essas opções de configuração estejam disponíveis na maioria das integrações, as configurações específicas e as opções disponíveis podem variar dependendo da integração da fonte de dados escolhida.
Limites de tamanho e conteúdo do arquivo
Configure limites de tamanho de arquivo para otimizar o desempenho do processamento e gerenciar os custos de armazenamento. Os limites específicos variam de acordo com o tipo de conteúdo e são exibidos no console quando você configura sua base de conhecimento.
- Documentos de texto padrão
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Aplica-se a documentos como PDFs arquivos do Word e arquivos de texto. O limite de tamanho do arquivo é de 50 MB.
- Arquivos de vídeo
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Disponível quando o processamento de vídeo está ativado. Os formatos suportados incluem
.mp4,.mov,.m4v. O limite é de 10 GB (10240 MB) para arquivos de vídeo. - Arquivos de áudio
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Disponível quando o processamento de áudio está ativado. Os formatos compatíveis incluem
.mp3.wav.m4a,.flac,,.ogge. O limite é de 2 GB (2048 MB) para arquivos de áudio.
nota
Arquivos com texto extraído que exceda o limite de 30 MB do sistema não são indexados, independentemente do tamanho do arquivo original. A quantidade máxima de texto que pode ser extraída de um único documento é de 30 MB.
Cronograma e proteções de sincronização
Configure com que frequência sua base de conhecimento é atualizada e proteja-se contra a exclusão não intencional de conteúdo:
Frequência de sincronização
A frequência de atualização de dados é definida como diária por padrão. Você pode editar a frequência de sincronização para configurar com que frequência a base de conhecimento deve ser atualizada com o novo conteúdo da fonte.
Proteção contra exclusão de documentos
Proteja seu conteúdo indexado contra exclusão acidental em massa definindo um limite máximo de porcentagem de exclusão. Se um trabalho de sincronização excluir mais documentos do que o limite permitido, a fase de exclusão será ignorada, preservando o conteúdo indexado existente.
Essa proteção protege contra problemas temporários de rede, alterações de permissão ou problemas no sistema de origem que podem tornar o conteúdo temporariamente indisponível.
