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# Integração com a Zendesk Suite
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Com a integração da Zendesk Suite no Amazon Quick, você pode realizar ações dentro das instâncias do Zendesk, incluindo o gerenciamento de tickets, usuários e fluxos de trabalho de suporte ao cliente. Essa integração suporta somente a execução de ações e requer o nível Amazon Quick Pro ou superior.

## O que é possível fazer
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Com a integração com a Zendesk Suite, você pode realizar ações em suas instâncias do Zendesk por meio do conector de ação.

**Conector de ação**  
Crie, atualize e gerencie tickets, usuários e processos de suporte ao cliente por meio da API do Zendesk.

## Configurar a integração com o Zendesk
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Siga estas etapas para criar sua integração com o Zendesk:

1. No console do Amazon Quick, escolha **Integrações.**

1. Escolha a **Zendesk Suite** nas opções de integração e clique no botão Adicionar (mais “\$1”).

1. Preencha os detalhes da integração:
   + **Nome - Nome** descritivo da sua integração com o Zendesk.
   + **Descrição** (opcional) - Objetivo da integração.

1. Escolha seu tipo de conexão:
   + **Autenticação de usuário** - autenticação OAuth baseada em autenticação para acesso de usuários individuais.
   + **Autenticação de serviço - autenticação** baseada em chave de API para acesso ao serviço.

1. Preencha as configurações de conexão com base no método de autenticação selecionado (usuário ou serviço):

   1. Para **autenticação do usuário (OAuth)**, configure os seguintes campos:
      + **URL base - URL** da instância do Zendesk.
      + **ID do cliente - ID** do cliente do OAuth aplicativo Zendesk.
      + **Segredo do cliente - segredo** do cliente do OAuth aplicativo Zendesk.
      + **URL do token** - endpoint do OAuth token da Zendesk.
      + **URL de autenticação - endpoint** de OAuth autorização do Zendesk.
      + **URL de redirecionamento - URI** de OAuth redirecionamento.

      Os OAuth escopos necessários são `tickets:read``tickets:write`, e. `read`

   1. Para **autenticação de serviço (chave de API)**, configure os seguintes campos:
      + **Chave de API** - token de API do Zendesk.
      + **URL base - URL** da instância do Zendesk.
      + **E-mail - E-mail** do usuário associado do Zendesk.

1. Selecione **Criar e continuar**.

1. Escolha usuários com os quais compartilhar a integração.

1. Clique em **Next**.

## Gerencie as integrações do Zendesk
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Depois de criar sua integração com o Zendesk, você pode gerenciá-la usando estas opções:
+ **Editar integração** - Atualize as configurações de autenticação ou a configuração do Zendesk.
+ **Compartilhar integração** - Disponibilize a integração para outros usuários.
+ **Excluir integração** - remova a integração e revogue a autenticação.