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# Etapas de entrada do usuário
<a name="user-input-steps"></a>

As etapas de entrada do usuário coletam informações dos usuários quando eles executam um fluxo.

## Texto
<a name="text-input-step"></a>

A etapa de entrada de texto coleta texto de formato livre dos usuários. Você pode definir um espaço reservado, um valor padrão e permitir que os usuários substituam o padrão em tempo de execução.

Use texto de espaço reservado para orientar os usuários sobre o que inserir. Por exemplo, você pode apresentar um conjunto de opções como “Insira 1 para Vendas, 2 para Marketing, 3 para Support” para ajudar os usuários a fornecer informações estruturadas sobre as quais seu fluxo possa agir.

Para obter instruções de configuração, consulte[Editando fluxos](editing-flows.md).

## Arquivos
<a name="file-upload-step"></a>

A etapa de upload do arquivo aceita um documento, imagem ou vídeo dos usuários. Você pode fazer upload de um arquivo padrão e permitir que os usuários o substituam em tempo de execução. Você pode fazer upload de um arquivo por etapa.

O upload de arquivos está sujeito às mesmas restrições de tamanho e formato do upload de arquivos no chat. Se seu conteúdo ultrapassar esses limites, considere usar um espaço ou uma base de conhecimento para processar a solicitação.

Para obter instruções de configuração, consulte[Editando fluxos](editing-flows.md).