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# Support: caminho de escalonamento
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Se você não conseguir resolver um problema de integração usando as etapas de solução de problemas, siga este caminho de escalonamento:

1. Reúna informações de diagnóstico:
   + Detalhes da configuração da integração
   + Mensagens de erro e carimbos de data/hora
   + Etapas para reproduzir o problema
   + Detalhes do ambiente, se aplicável (on-line versus servidor, versão)

1. Verifique a integridade do serviço Amazon Quick e os problemas conhecidos no console.

1. Entre em contato com o AWS suporte por meio do console Amazon Quick ou do AWS Support Center.

1. Para problemas complexos de autenticação ou permissão, esteja preparado para envolver seu administrador.