As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Personalização do agente de bate-papo no Amazon Quick
Quando uma conta de usuário se inscreve no Quick, o serviço cria automaticamente um agente de bate-papo padrão do sistema. Esse agente potencializa a experiência de bate-papo padrão, permitindo que os usuários do Amazon Quick aproveitem todas as funcionalidades do bate-papo (como fazer upload de arquivos para o bate-papo, usar o conhecimento paramétrico do modelo de linguagem grande (LLM) e responder a partir de seus dados corporativos) imediatamente. O agente de chat padrão do sistema pode ser atualizado na seção Amazon Quick Agent por um conjunto selecionado de usuários que são designados como proprietários do agente pelo administrador.
O Amazon Quick usa vários controles de segurança para interações de bate-papo na experiência web do Amazon Quick. Você pode configurar palavras e frases bloqueadas em Guardrails e controles de segurança. Para obter informações sobre proteções integradas e palavras e frases bloqueadas, consulteCorrimãos de inteligência artificial no Amazon Quick.
Os administradores também podem configurar se os URLs nas respostas do bate-papo aparecem como hiperlinks clicáveis ou texto sem formatação. Essa configuração se aplica a todos os agentes e fluxos de bate-papo em sua instância, permitindo que você controle como os links são apresentados aos usuários.
nota
Os administradores também podem controlar as permissões para saber se os usuários podem criar e usar agentes e fluxos de chat. Para obter instruções sobre como fazer isso, consulte Permissões personalizadas.
As seções a seguir descrevem como editar o agente padrão do sistema e configurar links externos clicáveis nas respostas do bate-papo.
Tópicos
Conceder permissões ao usuário para editar o agente de bate-papo padrão do sistema
O agente de bate-papo padrão do sistema pode ser editado pelos usuários que o administrador designa como proprietários desse agente no console de administração. O procedimento a seguir mostra como conceder permissões de administrador a um usuário para que ele possa editar o agente padrão do sistema.
Para conceder permissões para editar o agente padrão do sistema
-
Faça login no console Amazon Quick.
-
Selecione Manage Quick no console de administração do Amazon Quick.
-
No menu de navegação esquerdo do console de administração, selecione Conta e, em seguida, selecione Gerenciar ativos.
-
Em Gerenciar ativos, selecione Agentes do Chat.
-
Selecione Meu assistente na lista de agentes de bate-papo mostrada. Em seguida, no menu Ações, selecione Compartilhar.
-
No modal Compartilhar ativos, use a barra de pesquisa Usuário ou Grupo para encontrar o usuário ou grupo que você deseja designar como proprietários do agente do sistema.
-
Em seguida, em Permissões, escolha Proprietário. Em seguida, selecione Compartilhar.
Editar configurações do agente de bate-papo do sistema
Para personalizar seu agente de chat do sistema, os usuários designados como proprietários precisam fazer login no Amazon Quick e visitar a página da biblioteca do agente. Os administradores podem acessar diretamente essa página clicando no link Ir para o agente no console de administração, em Personalização do agente do Chat. Uma vez no Amazon Quick, siga estas etapas para editar as propriedades padrão do seu agente de bate-papo do sistema. Você pode visualizar e testar como o agente do sistema funciona ao configurá-lo.
Para atualizar as configurações do agente de bate-papo do sistema
-
Faça login no console Amazon Quick.
-
Selecione Manage Quick no console de administração do Amazon Quick.
-
No menu de navegação esquerdo do console de administração, selecione Personalização e, em seguida, selecione Personalização do agente do Chat.
-
Em Personalização do agente de chat, em Agente de chat do sistema, selecione Ir para agente de chat.
-
Na página Meu Assistente, em Configurar agente de chat, personalize as seguintes seções:
-
Na persona do agente do Chat, configure a personalidade, a identidade, o tom e o estilo de resposta do seu agente de chat. Para obter informações detalhadas sobre as opções de personalização de agentes, consulte Trabalhar com agentes de chat no Guia rápido do usuário da Amazon.
nota
Esse agente possibilita interações de bate-papo padrão entre todos os usuários dessa conta com acesso ao recurso de bate-papo. Certifique-se de que suas instruções (por exemplo, identidade e estilo de resposta) funcionem bem para todos os usuários dessa conta.
-
Em Documentos de referência, faça upload de arquivos que permaneçam ativos na memória do seu agente de bate-papo para orientar todas as interações. Para obter informações detalhadas sobre as opções de upload de arquivos, consulte Trabalhar com agentes de bate-papo no Guia rápido do usuário da Amazon.
nota
Como esse agente é para uso amplo, esse é um local para fazer upload de modelos e guias de resposta de nível corporativo.
O agente padrão do sistema não está vinculado a fontes de conhecimento, ações ou espaços específicos para garantir que funcione para todos os usuários, independentemente de suas permissões de acesso. Essa configuração não pode ser alterada.
-
-
Em Personalização, configure os detalhes para ajudar a reconhecer o agente de bate-papo. Para obter informações detalhadas sobre as opções de personalização, consulte Trabalhar com agentes de bate-papo no Guia rápido do usuário da Amazon.
Configurar links externos clicáveis nas respostas do bate-papo
Os administradores podem configurar se os URLs nas respostas dos agentes de bate-papo aparecem como hiperlinks clicáveis. O procedimento a seguir mostra como habilitar hiperlinks clicáveis para todos os agentes de bate-papo em sua instância do Amazon Quick.
Para ativar links externos clicáveis
-
Faça login no console Amazon Quick.
-
Selecione Manage Quick no console de administração do Amazon Quick.
No menu de navegação esquerdo do console de administração, selecione Personalização e, em seguida, selecione Personalização do agente do Chat.
-
Em Links externos clicáveis, ative o botão.
