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# Tipos de ações
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O Amazon Quick oferece suporte a dois métodos de invocação de ações, cada um atendendo a diferentes casos de uso e modelos de autenticação.

## Ações sob demanda
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As ações sob demanda são executadas imediatamente quando você as aciona. Essas ações oferecem suporte a operações interativas que exigem resposta em tempo real.

**Características principais:**
+ Execução iniciada pelo usuário - Você aciona ações por meio de linguagem natural na interface de bate-papo.
+ Preenchimento interativo do formulário - Você preenche os formulários com os parâmetros necessários antes que a ação seja executada.
+ Resposta imediata - As ações são executadas em tempo real e fornecem feedback instantâneo sobre o sucesso ou o fracasso.
+ Autenticação pessoal (3LO) - usa suas credenciais e permissões individuais do serviço de destino.

**Casos de uso comuns:**
+ Criação de tickets no Jira.
+ Envio de mensagens no Slack.
+ Atualização de registros do Salesforce.
+ Recuperando informações de SharePoint.

## Fluxos de trabalho automatizados
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Os fluxos de trabalho automatizados executam ações em um cronograma ou em resposta a acionadores específicos. Eles são úteis para operações em segundo plano e no nível do sistema.

**Características principais:**
+ Execução no nível do sistema: as ações são executadas automaticamente sem a intervenção do usuário com base em acionadores predefinidos.
+ Agendado ou acionado por eventos - Execute em horários baseados em horários ou em resposta a eventos específicos do sistema.
+ Operação não interativa - Execute em segundo plano sem exigir a entrada do usuário ou o preenchimento do formulário.
+ Autenticação em nível de serviço - use credenciais do sistema em vez da autenticação de usuário individual.

**Casos de uso comuns:**
+ Sincronização regular de dados.
+ Geração programada de relatórios.
+ Atualizações automatizadas de tíquetes.
+ Verificações de integridade do sistema.