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# Criação de uma base de conhecimento no Amazon Quick
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Nessa fase, você cria uma base de conhecimento no Amazon Quick e fornece as credenciais da conta de serviço a partir da configuração do Google Workspace. Qualquer usuário corporativo pode concluir essa fase. O acesso de administrador do Amazon Quick não é necessário.

Se um administrador do Google Workspace tiver concluído a configuração do Google Workspace em seu nome, você precisará do arquivo de chave JSON e do endereço de e-mail do administrador delegado antes de continuar.

## Configurando a base de conhecimento
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1. No console do Amazon Quick, escolha **Knowledge**.

1. Em **Bases de conhecimento**, encontre **o Google Drive** e escolha o ícone **Adicionar** (\+).

1. Na caixa de diálogo **Criar base de conhecimento do Google Drive**, escolha **Tem credenciais de administrador? Configure o controle de acesso em nível de documento.**

1. No menu suspenso **Conta conectada**, escolha **Adicionar** conta.

1. Em **Name (Nome)**, insira um nome para a conexão. Use um nome descritivo, como seu domínio do Google Workspace.
**Importante**  
Você não pode alterar o nome da conexão depois de salvá-la.

1. Escolha **Carregar chave .JSON** e, em seguida, escolha o arquivo JSON que você baixou durante a configuração do Google Workspace.

1. Para **o e-mail do administrador do Google Workspace**, insira o endereço de e-mail do usuário administrador delegado que você criou durante a configuração do Google Workspace.

1. Escolha **Próximo**.

## Escolhendo conteúdo para sincronizar
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1. Insira um **nome** e uma **descrição** opcional para sua base de conhecimento.

1. Escolha qual conteúdo do Google Drive incluir:
   + **Meu Drive (todos os usuários)** — Inclui arquivos do My Drive de todos os usuários em sua organização.
   + **Compartilhado comigo (todos os usuários)** — Inclui arquivos que são compartilhados com seus usuários.
   + **Drives compartilhados** — todos os drives compartilhados são sincronizados por padrão. Para incluir ou excluir unidades específicas, use o menu suspenso **Tipo de filtro** e o campo **Adicionar IDs de unidades compartilhadas**. Você pode inserir de 1 a 100 IDs de drive compartilhado.

1. Escolha **Avançar** para definir as configurações avançadas.

## Definindo configurações avançadas
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Na etapa **Configurações avançadas**, você pode definir configurações opcionais para a base de conhecimento.

Filtrar conteúdo por data  
Limite quais documentos são rastreados com base na data da última modificação. A data de início é padronizada para um ano antes de hoje. Você pode alterar ou limpar a data de início e, opcionalmente, definir uma data de término.

Multi-media conteúdo, tamanho do arquivo e padrões de arquivo  
Escolha quais tipos de conteúdo incluir na base de conhecimento.  
+ **Conteúdo visual em documentos** — Extrai e indexa elementos visuais de formatos de documentos compatíveis. Essa opção é habilitada por padrão.
+ **Arquivos de áudio** — transcreve e indexa arquivos de áudio.
+ **Arquivos de vídeo** — transcreve e indexa arquivos de vídeo.

Escolha **Criar** para criar a base de conhecimento. Depois de escolher **Criar**, a sincronização de dados é iniciada automaticamente.

## Gerenciamento e solução de problemas
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Para editar, compartilhar ou excluir sua integração, consulte[Gerenciando integrações existentes](integration-workflows.md#managing-existing-integrations).

Para obter informações sobre a solução de problemas da base de conhecimento, incluindo problemas de sincronização e documentos ausentes, consulte[Bases de conhecimento sobre solução de](troubleshooting-knowledge-bases.md).

Para obter informações sobre relatórios de sincronização, agendas de sincronização e verificação de controles de acesso em nível de documento, consulte. [Sincronize relatórios e observabilidade](sync-reports-observability.md)

### Admin-managed problemas de configuração
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+ **Limitação da taxa de API** do Google — o Google Drive pode limitar as solicitações durante períodos de alto uso. Se as sincronizações falharem ou estiverem incompletas, tente novamente fora do horário de pico.
+ Erros de **certificado SSL — Se você receber um erro sobre erros** de certificado SSL ao criar sua base de conhecimento, verifique os escopos do OAuth que você configurou durante a delegação em todo o domínio.