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# Próximas etapas
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Se você planeja migrar sua central de atendimento para a nuvem, talvez esteja preocupado com a forma como a migração afetará seu portal de clientes e sua marca. Se você tiver a visão certa, um plano de entrega robusto e inovação contínua após a entrada em operação, a migração poderá ser um sucesso de vários ângulos: técnico, operacional e financeiro.

Inclua alguma forma de transformação na fase inicial de seu plano de migração para melhorar a experiência do cliente. Estabeleça mecanismos para responder ao cliente e ouvir a voz do cliente para estimular essa inovação. Use dados reais e insights do usuário final o máximo possível. Em última análise, essas inovações reduzirão os esforços dos clientes para resolver problemas e aumentarão a retenção e a fidelidade dos clientes.

Essa estratégia é um ponto de partida para planejar sua jornada de migração. Entre em contato com seu gerente de AWS conta ou preencha o [formulário de Serviços AWS Profissionais](https://pages.awscloud.com/AWS-Professional-Services.html) para obter mais informações ou se precisar de ajuda em alguma dessas áreas:
+ Restrições de recursos
+ Ajude a desenvolver AWS competências e habilidades
+ Ajude a trabalhar com metodologias ágeis
+ Restrições de tempo, necessidade de aceleração