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# Fase 1: Identificação dos objetivos de negócios
[O caso de negócios para o relatório de investimento digital](https://econsultancy.com/reports/the-business-case-for-digital-investment/) (site da Econsultancy) afirma que “A falta de um caso de negócios e ROI claros de longo prazo, a ausência de entendimento e patrocínio em nível de diretoria e a percepção das marcas digitais como táticas e não estratégicas são vistas como desafios significativos para garantir os níveis certos de investimento em uma estratégia digital por pelo menos três quartos das empresas entrevistadas”. Portanto, é importante identificar e priorizar oportunidades de negócios com base em dados mensuráveis. KPIs
Observe que os casos de negócios podem ser diferentes para diferentes setores industriais, como manufatura, energia, automotivo, saúde, ciências biológicas e agricultura. Para obter um exemplo dos impactos comerciais na manufatura, consulte o Impacto alcançado da seção *Soluções industriais digitais bem-sucedidas* do [Resumo da solução Hitachi Vantara](https://d1.awsstatic.com/HitachiVantaraSolutionBrief.pdf).
Nesta seção, faça o seguinte:
1. [Identifique os desafios de negócios](#identify-business-challenges)
1. [Identifique mensuráveis KPIs](#identify-measurable-kpis)
1. [Identificar objetivos de negócios](#identify-business-objectives)
1. [Identificar casos de uso](#identify-use-cases)
O resultado dessa fase é que todas as partes interessadas estão alinhadas com os objetivos da meta, entendem as expectativas e sabem como o sucesso será medido.
## Identifique os desafios de negócios
A primeira etapa na definição dos objetivos de negócios é fazer uma lista dos desafios comerciais atuais que você deseja resolver e dos novos desafios comerciais que você pode enfrentar ao implementar uma solução de transformação digital IIo T em seu ambiente.
A seguir estão alguns desafios comerciais comuns para empresas industriais e de manufatura que estão nas fases iniciais de sua IIo jornada de transformação digital de TI:
+ Tornar inteligentes máquinas e equipamentos industriais herdados
+ Extrair dados de produção presos para obter novos insights
+ Produtividade reduzida e maior tempo de inatividade devido a operações caóticas e processos lentos para análise de causas básicas
+ Desafios de gerenciamento de ativos devido aos silos de dados e à falta de rastreamento digital dos ativos
+ Falta de monitoramento quase em tempo real em diferentes níveis de operações, como monitoramento da eficácia geral do equipamento (OEE), throughput, e tempo de ciclo no nível da fábrica, da linha e da máquina
## Identifique mensuráveis KPIs
Com base nos desafios comerciais identificados, você pode começar a perguntar: *Como eu mediria uma solução bem-sucedida para esse problema?* Responder a essa pergunta ajuda você a adotar uma abordagem orientada a dados para avaliar o sucesso da solução.
Determine os KPIs que você usará para medir o sucesso de sua jornada e certifique-se de que sejam mensuráveis. A seguir, exemplos KPIs que se aplicam a uma variedade de setores industriais:
+ % de melhoria na eficácia geral do equipamento (OEE) ou similar KPIs
+ % de redução no custo operacional
+ % de redução no custo de armazenamento e computação para a nuvem, em comparação com on-premises
+ % de redução no tempo de inatividade não planejado devido a monitoramento e manutenção proativos
+ % de precisão na previsão de demanda e gerenciamento de estoque
+ % de redução na latência observada por usuários corporativos para relatórios de business intelligence (BI)
+ % de redução no tempo para disponibilizar os dados históricos para análises avançadas, como machine learning
+ % de redução no tempo para escalar a computação e o armazenamento
+ % de aumento no tempo de atividade do sistema
+ % de aumento na produtividade
+ % de redução no tempo de inatividade
## Identificar objetivos de negócios
Agora que você identificou os desafios comerciais que deseja resolver e decidiu como medir o sucesso, agora você pode definir seus objetivos comerciais. Esses objetivos ajudam você a responder às perguntas *Por que vale a pena resolver esse problema?* e *Quem se beneficia com a solução desse problema?* Você decide sobre uma estratégia baseada em dados para medir o sucesso, como comparar o estado atual KPIs com o estado alvo do KPIs objetivo comercial específico.
Para cada métrica ou KPI que você deseja usar, reformule-a como um objetivo comercial com um valor-alvo mensurável. Por exemplo, se seu desafio comercial é que o *produto1 está frequentemente esgotado devido a um processo de detecção manual* e sua métrica é*% de redução na latência para detectar o problema, o* objetivo comercial pode ser uma *redução de 95% na latência para identificar possíveis out-of-stock situações para o* produto1.
Priorize seus objetivos de negócios para que a equipe tenha uma compreensão clara de como priorizar a alocação de recursos.
## Identificar casos de uso
Depois de definir seus objetivos de negócios, agora você pode se concentrar nos casos de uso. Os *casos de uso* definem as interações exatas que os usuários finais têm com o sistema e você os utiliza para determinar como criar automaticamente o resultado comercial esperado. Os casos de uso atuam como os principais requisitos ao criar seu esquema.
Cada caso de uso deve consistir em quatro elementos principais:
+ Um ou mais usuários finais que interagem com o sistema
+ Metas para cada pessoa
+ Ações do sistema que você deseja implementar, conforme vivenciadas pela pessoa
+ O resultado esperado das ações do sistema, conforme vivenciado pela pessoa
Usando o exemplo de objetivo comercial *de 95% de redução na latência para identificar possíveis out-of-stock situações para o produto1*, a seguir está um exemplo de caso de uso desse objetivo:
+ **Pessoa**: analista de negócios
+ **Meta** — Use a análise de tendências para estimar out-of-stock situações para o produto1 em minutos
+ **Ação**: use uma ferramenta de relatórios de BI para gerar um relatório que mostre a tendência
+ **Resultado** — A nova solução deve ter 95% de latência reduzida para identificar out-of-stock situações, em comparação com o processo manual anterior
Depois de ter a lista de casos de uso, avalie-os com as partes interessadas com base na importância e na viabilidade de cada caso de uso. *Importância* é o valor que você espera obter com o caso de uso, como o retorno sobre o investimento (ROI), e *viabilidade* é a facilidade de implementação. Crie uma tabela como a seguinte e peça às partes interessadas que votem na importância e na viabilidade de cada caso de uso. Por exemplo, na tabela a seguir, o caso de uso 1 recebeu 4 votos para alta importância e 3 votos para baixa importância. A maioria dos votos indica que esse caso de uso tem uma grande importância.
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| | Importância | Viabilidade | Voto majoritário |
|---|
| | Alto | Baixo | Alto | Baixo | Importância | Viabilidade |
| Caso de uso 1 | 4 | 3 | 5 | 2 | Alto | Alto |
| Caso de uso 2 | 5 | 2 | 1 | 6 | Alto | Baixo |
| Caso de uso 3 | 1 | 6 | 3 | 4 | Baixo | Baixo |
Em seguida, você usa os resultados da votação para priorizar os casos de uso. Casos de uso com duas classificações altas são considerados *vitórias rápidas*. Coloque um caso de uso com uma classificação alta e uma classificação baixa na categoria *avaliar*, e coloque casos de uso com duas classificações baixas na categoria *considerar*. A tabela a seguir mostra um gráfico de quadrantes que você pode usar para visualizar essa categorização.
Priorize os casos de uso que são ganhos rápidos e certifique-se de considerar as dependências. Ao concluir sua jornada, você começa com vitórias rápidas e, à medida que avança, pode adicionar casos de uso nas categorias de avaliação e consideração, com base em seu orçamento e cronograma.