Visão
Conforme destacado na seção anterior, nossa definição de modelo operacional da nuvem é aquela que cria, amadurece e otimiza um ou mais ambientes de nuvem. Isso é feito amadurecendo o modelo operacional (de TI) existente para adotar e se familiarizar com a utilização de formas de trabalhar que priorizem a nuvem e que apoiem os resultados comerciais desejados.
Observamos dois desafios comuns ao ajudar nossos clientes a estabelecer seus modelos operacionais da nuvem: saber em que se concentrar e como manter o ritmo na transformação. Não é incomum que as organizações façam várias tentativas antes de estabelecer um modelo que seja gratificante de se trabalhar e que ofereça resultados e valor para a organização.
Por esse motivo, a primeira etapa do AWS Cloud Adoption Framework (AWSCAF)
[A] fase Idealizar se concentra em demonstrar como a nuvem ajudará a impulsionar seus resultados comerciais. Isso é feito identificando e priorizando oportunidades de transformação em cada um dos quatro domínios de transformação, de acordo com seus objetivos estratégicos de negócios. Associar suas iniciativas de transformação às principais partes interessadas (indivíduos seniores capazes de influenciar e impulsionar mudanças) e a resultados comerciais mensuráveis ajudará você a demonstrar valor à medida que avança em sua jornada de transformação. |
A maioria das empresas tem sua própria maneira de definir a visão. Na AWS, muitas equipes estabelecem uma visão definindo uma declaração da missão, um conjunto de princípios que as equipes que estão criando recursos usarão para tomar suas decisões de priorização e um documento de comunicado à imprensa com perguntas frequentes associadas (PR-FAQ). Usamos essa abordagem para ajudar nossos clientes a estabelecer seu modelo operacional da nuvem, mas adaptamos a abordagem para desenvolver um Documento de Visão ou charter que ajude a alinhar a equipe que implementa o modelo operacional da nuvem e forneça uma referência para as equipes com as quais eles interagem.
Desenvolvimento de um Documento de Visão
O Documento de Visão inclui uma Declaração da Missão, os Princípios, os Fatores e os Resultados. Cada seção deve ser definida com a equipe de liderança, vinculada à estratégia geral de negócios, e depois publicada em um site interno (como um wiki) para que todos possam ler.
A Declaração da Missão de um modelo operacional da nuvem deve estar vinculada ao valor que se espera que a nuvem traga para a organização. Ela deve refletir os fatores dos negócios, as prioridades, a estratégia e o mandato para o uso da nuvem.
Os Princípios
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Priorizamos o coletivo em detrimento do individual. Priorizamos a prestação de serviços que são úteis para toda a organização em detrimento daqueles para um único departamento ou unidade de negócios.
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Nosso objetivo é a satisfação do cliente. Criaremos e executaremos serviços simples de usar e altamente escaláveis que aceleram as equipes de aplicações ao abstrair a complexidade e reduzir o esforço operacional ao minimizar as transferências de responsabilidade.
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Priorizamos a automação e o autoatendimento. Ajudamos as equipes de aplicações a agir mais rapidamente priorizando o autoatendimento e a automação em vez dos processos manuais.
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A velocidade é importante: comece aos poucos e itere. Priorizamos a entrega incremental em vez de análises extensivas.
O nível de prioridade implícito vai do primeiro ao último princípio. Esse pedido pode ajudar a equipe a se concentrar nos resultados mais importantes para apoiar resultados comerciais mais abrangentes.
Recomendamos que você revise e itere sua Declaração da Missão e Princípios regularmente e os atualize para refletir os requisitos de sua organização, seu modelo operacional da nuvem e seu nível atual de maturidade na nuvem.
Os fatores e os resultados fornecem as conexões com a estratégia de negócios. Os Fatores referem-se à necessidade de desenvolver o modelo operacional da nuvem, o que está impulsionando a mudança e como ele é influenciado por eles.
Os Resultados são o que você pode esperar da mudança ou a primeira etapa da jornada que as mudanças possibilitarão. Trata-se de declarações prospectivas que refletem expectativas à medida que as mudanças são implementadas. É útil documentar os resultados para garantir que os benefícios estejam conectados aos resultados técnicos bem como aos valores comerciais.
Ao criar seu modelo operacional da nuvem, recomendamos que você use essa abordagem para ajudar a identificar os principais problemas a serem resolvidos, os benefícios a serem oferecidos e como deve ser a experiência do usuário.
Se você estiver interessado em adotar uma abordagem semelhante centrada no cliente, recomendamos assistir à apresentação Working backwards: Amazon approach to innovation
Independentemente do método usado, criar e publicar uma visão acordada para o modelo operacional da nuvem que se alinhe aos resultados comerciais desejados é muito importante. A próxima etapa é alinhar esse modelo ao seu estado atual de adoção da nuvem.
