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Avaliar o progresso

As seções anteriores destacaram como os líderes de nuvem podem criar uma visão convincente para seu modelo operacional da nuvem. Fornecemos orientação sobre como vincular a estratégia à implementação para apoiar a criação do seu modelo operacional da nuvem. Também explicamos a necessidade de um framework, como o AWS COM Framework, para entender e desenvolver os níveis de maturidade e criar um roteiro de recursos que atendam às necessidades de sua organização. Há mais um elemento que é necessário: garantir que os KPIs sejam estabelecidos para avaliar o progresso e indicar onde uma mudança de direção é necessária para manter o ritmo.

Na comunidade de transformação interna da AWS, uma das perguntas mais frequentes é: “Como nossos clientes podem avaliar se estão realmente transformando seus negócios?”

Para entender por que essa pergunta é importante e o que pode ser feito a respeito, veja a apresentação de Eric Tachibana no re:Invent de 2015: 9 Best Practices to Avoid A Stalled Cloud Transformation Program. Nesta palestra, Eric demonstra como os clientes podem desacelerar ou até mesmo interromper sua jornada de adoção da nuvem (A Grande Paralização), e fornece as práticas recomendadas compiladas das experiências dos clientes da AWS que conseguiram avançar com êxito apesar desses atrasos.

O grafo a seguir destaca o que pode acontecer na Grande Paralização, e Eric analisa maneiras de superar essa fase. Podemos aprofundar essa discussão para afirmar que o avanço além da Grande Paralização e o gerenciamento da jornada exigem que você estabeleça medidas e tenha a capacidade para corrigir seu curso.

A adoção e o consumo de serviços em nuvem possibilitam essa jornada de transformação, portanto, a ausência de um modelo operacional da nuvem funcional e a falta de visibilidade da jornada podem fazer com que a adoção entre na Grande Paralização. Portanto, recomendamos que os líderes da nuvem busquem estabelecer a observabilidade na forma de um balanced scorecard. Esse scorecard consiste em um conjunto de métricas alinhadas à transformação digital ou na nuvem. Ele fornece uma maneira de entender sua posição atual e prever qualquer problema futuro.

Visualização de métricas

Criar um balanced scorecard para visualizar métricas ajuda a entender e colocar os esforços de transformação atuais no contexto do valor comercial que eles pretendem fornecer. Uma abordagem usada pelas equipes da AWS com seus clientes é criar um painel de transformação. Essa abordagem é baseada em pesquisas de analistas com clientes que concluíram com êxito sua transformação na nuvem, e na análise interna de dados (anônimos) de consumo de serviços da AWS de mais de 5 mil clientes em todo o mundo e em vários segmentos do setor.

Embora nossa discussão neste guia seja baseada somente em serviços da Nuvem AWS, você pode estender essa abordagem para um ambiente híbrido ou multinuvem. Usando esse método, identificamos um balanced scorecard para a transformação e vários padrões que podem ser associados a clientes que estão em diferentes etapas de sua jornada do modelo operacional da nuvem. O objetivo dessa abordagem é ajudar os clientes a identificar maneiras pelas quais eles possam monitorar seu nível geral de crescimento transformador, evitar paralisações e garantir que continuem amadurecendo seu modelo operacional da nuvem como um facilitador da transformação geral dos negócios.

Nosso balanced scorecard do painel de transformação tem quatro segmentos:

Nesse scorecard, dois segmentos destacam os valores associados ao tempo de lançamento no mercado, à agilidade, à inovação e à obtenção de vantagem sobre os concorrentes (em um ambiente comercial). Os outros dois segmentos se concentram em avaliar como a organização está se tornando mais eficiente, eficaz e resiliente, evitando ficar em desvantagem em comparação com os concorrentes. O scorecard é mostrado no diagrama a seguir.

Ao traçar pontos de dados nessa matriz, você pode representar o foco da sua organização. Isso ajuda você a entender se seu modelo operacional da nuvem está sendo desenvolvido para evitar desvantagens ou obter vantagens. Se for o primeiro, recomendamos que você corrija seu curso para garantir que esteja desenvolvendo competências para se concentrar no segundo, porque ganhar vantagem é onde você pode obter o maior valor.

De um modo geral, os programas de migração em grande escala para redefinir a hospedagem de workloads (mover sem alterações [lift-and-shift]) se concentram em evitar desvantagens. Após a migração, atividades de modernização, como a adoção de plataformas como serviço (PaaS) ou tecnologias sem servidor, ajudam a obter vantagens. Por obter métricas de exemplo, confira os dois estudos abaixo encomendados pela AWS que analisam essas abordagens e fornecem KPIs com base em pesquisas de mercado:

Ao longo de sua jornada do modelo operacional da nuvem, é importante escolher avaliações que possam abranger os aspectos de migração e modernização, para que o progresso seja monitorado, os dados possam ser comparados ao longo da jornada e os resultados da correção do curso possam ser vistos.