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Introdução

Este documento fornece uma definição do modelo operacional da nuvem e das principais capacidades em que as organizações devem se concentrar ao criar seu próprio modelo.

O que é um modelo operacional da nuvem e por que você precisa de um?

Usamos o termo modelo operacional da nuvem para se referir ao modelo operacional em uma organização de TI, que é usado para criar, amadurecer e otimizar um ou mais ambientes de nuvem. A possibilidade de desenvolver a maturidade em várias capacidades que direcionam a organização de TI para o mesmo objetivo que a estratégia geral de transformação está se tornando cada vez mais importante. Treinamos os clientes para aproveitar a oportunidade de definir seu modelo operacional da nuvem a fim de explorar formas de trabalhar que priorizem a nuvem, que fornecerão uma base sólida para a evolução contínua de toda a organização. Nossa experiência mostra que, se você não dedicar tempo a esse aspecto de sua jornada para a nuvem, a iniciativa será paralisada e sua organização terá dificuldade em obter valor de seus esforços de transformação.

Essa visão é apoiada pelo relatório Predicts 2023: Collaborate, Automate and Orchestrate to Optimize Costs and Value During the Economic Crisis no site da Gartner, em que eles resumem que os líderes de infraestrutura e operações devem usar orquestração de workloads, automação e práticas colaborativas para atingir a meta de agregar valor e, ao mesmo tempo, otimizar custos.

No entanto, não é possível simplesmente implementar essas recomendações. Elas exigem uma compreensão de suas capacidades atuais, como elas estão organizados para atender aos requisitos operacionais e um plano para aumentar a maturidade em suas equipes. Na verdade, você precisa entender seu modelo operacional da nuvem a fim de poder posicionar sua organização para executar a estratégia de nuvem. Seu modelo operacional da nuvem deve então evoluir com o tempo, à medida que suas capacidades continuam a amadurecer e sua organização ganha mais valor com a transformação.

Principais conceitos

Para começar, vamos definir os principais conceitos usados neste estudo, pois a terminologia e a abordagem podem diferir entre os provedores de nuvem.

Capacidades

Usamos capacidades como um termo coletivo que abrange pessoas, processos e tecnologia. Como há uma tendência de se concentrar apenas nos aspectos tecnológicos da nuvem e despriorizar as pessoas e os ângulos do processo, o termo capacidades une esses três aspectos para descrever a capacidade de fazer algo. Esse termo coletivo também simplifica a identificação das mudanças de pessoas, processos e tecnologias necessárias em cada ponto de sua jornada para a nuvem.

É uma jornada contínua

Definir um novo modelo operacional não é um exercício único. Você precisa criar um modelo e mecanismos de suporte que possam atender às necessidades da organização atual, mas que, à medida que a capacidade de nuvem amadurece, possam evoluir e melhorar continuamente ao longo do tempo para atender às necessidades em constante mudança.

O framework do modelo operacional da nuvem da AWS

O framework do modelo operacional da nuvem (COM) da AWS consiste em 73 capacidades, agrupadas em 17 domínios e 5 perspectivas, conforme ilustrado no diagrama a seguir.

O uso de um framework como o nosso oferece suporte ao desenvolvimento de seu modelo operacional da nuvem, fornecendo consistência à medida que você entende, organiza, projeta, implementa e amadurece sua organização de acordo com as metas de sua jornada de transformação.

Um Centro de Excelência da Nuvem não é um modelo operacional da nuvem

Um Centro de Excelência da Nuvem (CCoE) tornou-se um conceito bem conhecido ao migrar para a nuvem ou executar workloads na nuvem. No entanto, o CCoE não é um modelo operacional da nuvem. É uma função de liderança interorganizacional que oferece suporte à adoção com êxito da nuvem em toda a empresa por meio de alinhamento, capacitação e automação; enquanto o modelo operacional da nuvem é o modelo operacional dentro de uma organização de TI usado para criar, amadurecer e otimizar um ou mais ambientes de nuvem.

A tabela a seguir resume as diferenças entre os dois termos.

Há semelhanças nas capacidades exigidas por um modelo operacional da nuvem e por um CCoE. No entanto, como o CCoE se concentra na mudança para a nuvem, ele requer mais capacidades, como a capacitação de pessoas e o impulsionamento organizacional. Para ter êxito, um CCoE precisa se adequar e trabalhar no modelo operacional existente, mas os dois são conceitos distintos e os dois termos não são intercambiáveis.

Gestão da sua força de trabalho

Muitas vezes trabalhamos com clientes que estão migrando de ambientes on-premises para ambientes em nuvem. Isso significa que, no momento do engajamento com a AWS, a maior parte de sua infraestrutura e workloads ainda é on-premises e ainda precisa ser gerenciada, geralmente pelas mesmas equipes que fazem parte do programa de migração ou transformação. No relatório 25 Amazing Cloud Adoption Statistics [2023]: Cloud Migration, Computing, and More (Zippia.com, 22 de junho de 2023), o escritor aponta que 94% das empresas pesquisadas usam alguma forma de serviços em nuvem. No entanto, o mesmo relatório afirma que, até 2026, apenas 45% do orçamento de TI corporativo estará em despesas com a nuvem. Isso significa que, apesar dos serviços de nuvem onipresentes, grandes infraestruturas on-premises continuarão existindo e precisarão ser gerenciadas. Portanto, muitas empresas organizam sua força de trabalho para fornecer serviços na nuvem e fora da nuvem. Criar seu modelo operacional da nuvem de forma incremental significa que você pode se concentrar no que é necessário agora, bem como no que está por vir, e se adaptar à medida que avança para garantir que esteja gerenciando sua força de trabalho de forma sustentável para as equipes envolvidas.