As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Apêndice C ‒ Classificação de incidentes O rastreamento de incidentes em uma estrutura de classificação é crucial porque a estrutura fornece uma visão holística dos tipos de falhas e problemas que afetam o sistema. Se sua organização monitora incidentes somente dentro de uma única classe, como falhas de infraestrutura, você pode perder insights e oportunidades de melhoria em outras áreas. Ao rastrear incidentes em várias classes, você obtém uma melhor compreensão da diversidade de experimentos de caos a serem conduzidos. Essa perspectiva ajuda a identificar possíveis pontos cegos e apoia a expansão do escopo de engenharia, o que leva a um sistema mais resiliente e tolerante a falhas. A estrutura de classificação de incidentes sugerida foi projetada para ajudar a categorizar os incidentes com base em sua natureza e impacto potencial. Ele usa uma classificação de alto nível que agrupa os incidentes em oito categorias principais: + **Problemas de implantação**: + Implantações com falha + Falhas de reversão + Problemas de configuração durante a implantação + **Erros e regressões de software**: + Erros funcionais + Problemas de integração + Problemas de desempenho + Problemas de cota + Problemas do mecanismo de resiliência (novas tentativas, tempos limite) + Problemas de integridade de dados + **Problemas de teste**: + Testes faltantes + Testes ineficazes + Testes escamosos + **Falhas na infraestrutura**: + Falhas de hardware (servidores, dispositivos de rede, armazenamento) + Problemas de escalabilidade + Falhas de dependência (serviços de terceiros) APIs + Problemas de conectividade de rede + **Problemas operacionais**: + Erros humanos (configuração incorreta, alterações acidentais) + Falhas de monitoramento e alerta + Problemas de planejamento de capacidade + Falhas de backup e restauração + **Incidentes de segurança**: + Tentativas de acesso não autorizado + Violações de dados + Ataques de negação de serviço (DoS) + **Interrupções no serviço de terceiros**: + Interrupções no provedor de nuvem + Falhas de DNS + Interrupções externas de API e serviços + **Fatores ambientais**: + Desastres naturais (terremotos, incêndios, inundações, quedas de energia) + Problemas relacionados ao clima Este é um exemplo de estrutura de classificação não conclusivo que você pode adaptar para atender às suas necessidades e organização específicas. Recomendamos revisar e atualizar a estrutura de classificação periodicamente à medida que seu sistema evolui ou surgem novos tipos de incidentes.