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Visão geral do
Por que você precisa repensar sua estratégia de observabilidade
A observabilidade evoluiu do monitoramento, que se concentrava na coleta de sinais de telemetria, como registros, métricas e rastreamentos, para ajudá-lo a depurar seus aplicativos. Por causa dessa associação, a observabilidade costumava ser uma reflexão tardia e resultava em muita ou pouca instrumentação, na incapacidade de correlacionar sinais, na visibilidade desconectada e em várias ferramentas que muitas vezes não se integravam de forma coesa. Isso levou a uma percepção de falta de valor e custos que parecia superar os benefícios da observabilidade. Do ponto de vista comercial, esses problemas significaram um maior tempo médio de identificação (MTTI), um maior tempo médio de recuperação (MTTR) e uma degradação na experiência do usuário, na confiança, na reputação da marca e na receita. Atualmente, a observabilidade não se refere apenas à capacidade de depurar e diagnosticar um aplicativo, mas também à capacidade de validar se o aplicativo está se comportando exatamente como pretendido.
A confluência entre empresas que desejam oferecer aos usuários as melhores experiências e a evolução das ferramentas e dos recursos de observabilidade exige uma reconsideração e uma repriorização da observabilidade.
Ferramentas e estruturas de observabilidade
Antes de serem OpenTelemetry disponibilizadas em 2019, ferramentas especializadas que forneciam soluções de observabilidade para monitoramento de desempenho de aplicativos (APM) e monitoramento de experiência digital (DEM) tornaram as desconexões entre os sinais de telemetria mais visíveis e destacaram experiências ruins do usuário.
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O APM rastreia e analisa o comportamento do aplicativo de software em tempo real. Ele mede métricas importantes, como tempos de resposta, taxas de erro e uso de recursos, enquanto monitora as transações do usuário nos componentes do aplicativo. As ferramentas de APM ajudam as equipes a identificar rapidamente problemas de desempenho, gargalos e erros antes que esses problemas afetem os usuários. Seu objetivo principal é manter o desempenho ideal do aplicativo e a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, reduzir o tempo necessário para resolver problemas.
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O DEM mede e analisa a qualidade das interações dos usuários com os serviços digitais a partir de sua perspectiva. Ele combina monitoramento de usuário real (RUM), monitoramento sintético e monitoramento de endpoints para fornecer uma visão completa da experiência do usuário. O DEM rastreia métricas como tempos de carregamento da página, capacidade de resposta do aplicativo e conclusão da jornada do usuário em diferentes dispositivos, navegadores e locais. Isso ajuda as organizações a entender como os usuários experimentam seus serviços digitais, identificar problemas de desempenho que afetam a satisfação do usuário e otimizar os pontos de contato digitais. Os insights permitem que as empresas tomem decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente e manter a vantagem competitiva.
O lançamento OpenTelemetry
O suporte e as melhorias nas ferramentas decorrentes desse suporte ajudam você a obter mais valor das plataformas de observabilidade, aprimorar as experiências do usuário e melhorar a eficiência operacional e o moral da equipe. OpenTelemetry
Se você quiser melhorar e aprimorar sua postura de observabilidade, por onde e como você realmente começa? Recomendamos uma abordagem que consiste em três etapas, que são discutidas em detalhes neste guia:
