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# Principais partes interessadas, funções e responsabilidades no gerenciamento de patches
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O gerenciamento bem-sucedido de patches do sistema operacional exige funções e responsabilidades bem definidas para dar suporte à sua solução automatizada de patches e otimizá-la continuamente. Esta seção descreve as funções e responsabilidades sugeridas que você pode modificar de acordo com suas necessidades e estrutura organizacional.

## Personas de usuário
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A tabela a seguir descreve as personas de usuário envolvidas com a solução automatizada de patches.


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| Persona de usuário | Description | 
| --- | --- | 
| **Consumidores (C)** | A solução de gerenciamento de patches para instâncias de longa duração é usada por diferentes equipes envolvidas no gerenciamento do sistema operacional, incluindo: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **Engenharia de nuvem (CE)** | A equipe responsável por: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **Escritório comercial em nuvem (CBO)** | A equipe envolvida em: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| ** service/product Proprietário da nuvem (CPO)** | A pessoa responsável por: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **Operações de segurança (SO)** | A equipe que gerencia as listas de referência de patches e as aprovações dos patches. | 
| **Gerente de operações de segurança (SOM)** | O gerente responsável pela conformidade do patch. | 

## Matriz RACI
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A seguinte matriz responsável, responsabilizável, consultada e informada (RACI) especifica as atividades envolvidas com a solução de gerenciamento de patches. Para cada etapa no processo, ele lista as partes interessadas e seu envolvimento:
+ **R** — responsável por concluir a etapa
+ **A** — responsabilizável pela aprovação do e por assinar o trabalho
+ **C** — consultado para fornecer informações para uma tarefa
+ **I** — informado do progresso, mas não diretamente envolvido na tarefa


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| Solução de gerenciamento de patches | CPO | CBO | CE | SO | SOM | C | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| **Execução do roteiro do produto de gerenciamento de patches** | A | C | R | C | C | eu | 
| **Arquitetura e design de gerenciamento de patches** | A | eu | R | C | eu |  | 
| **Desenvolvimento e configuração do gerenciamento de patches** | A |  | R | C |  |  | 
| **Validação e teste do gerenciamento de patches** | A | eu | R | eu | eu |  | 
| **Integração de nova AWS conta, aplicativo e servidor para aplicação de patches** | A | C | R | eu |  |  | 
| **Capacitação e engajamento do usuário** | A | R | eu | eu | eu |  | 
| **Feedback do usuário e gerenciamento de escalonamento** | A | R |  | eu | eu |  | 
| **Gerenciamento de mudanças de produtos** | A | R | C | eu |  |  | 
| **Gerenciamento e resolução de problemas** | A |  | R | C |  |  | 
| **Aplicação de patches e conformidade de patches no servidor** |  |  | C | C |  | AR | 
| **Configuração de lista de referência de patches** |  |  | C | R | A | C | 
| **Relatórios e conformidade de patches** |  |  | C | R | AR | eu |