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Os princípios do CCoE
Um Centro de Excelência da Nuvem (CCoE) normalmente opera com base em um conjunto de princípios ou princípios orientadores que ajudam a moldar sua missão e suas atividades. Esses princípios fornecem uma estrutura para a operação do CCoE e alinham seus esforços às metas mais amplas e à estratégia de nuvem da organização. Embora os princípios específicos possam variar de uma organização para outra, você pode começar com os princípios comuns a seguir do CCoE (geralmente conhecidos como REALMS). Observe que esses princípios estão atualmente documentados sob a perspectiva dos parceiros da AWS, mas qualquer cliente da AWS pode definir KPIs que apoiem sua própria jornada para a nuvem:
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Pesquisa significa que, com base em experiências de campo e propostas de valor, os parceiros da AWS podem decidir quais áreas explorar, criar práticas recomendadas e automatizar tarefas manuais para oferecer resultados ou benefícios comerciais a seus clientes.
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Um exemplo de KPI é o número de novas ofertas de soluções a serem desenvolvidas em um determinado período de tempo.
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Evangelizar significa compartilhar as práticas recomendadas e transferir conhecimento entre equipes internas para aumentar a conscientização sobre como a AWS Partner pode oferecer melhores resultados para seus clientes finais. Pode haver várias maneiras de fazer isso, incluindo eventos internos, externos, publicações em blogs e whitepapers.
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Um exemplo de KPI é o número de eventos de webinars, materiais de liderança inovadora (por exemplo, publicações em blogs e whitepapers) e sessões de treinamento.
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A aplicação envolve o desenvolvimento de um roteiro de ponta a ponta, desde a identificação de leads de prospecção até a implementação de projetos de clientes.
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Um exemplo de KPI é o número total de implementações piloto ou de prova de conceito (PoC).
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Liderar significa liderar o desenvolvimento das capacidades do parceiro da AWS nas equipes de pré-vendas, vendas e entrega por meio de PoC, piloto, produto mínimo viável (MVP) e primeiros clientes conquistados.
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Um exemplo de KPI é a quantidade de novos clientes conquistados e taxa de conversão.
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Mentor significa ajudar outras equipes internas e clientes a participar de projetos da AWS.
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Um exemplo de KPI é a implementação e a participação em programas de orientação, comunidades de prática e oportunidades de shadowing.
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A escala trata da implementação das práticas recomendadas em várias etapas do ciclo de vida do cliente final para criar padrões eficazes e reutilizáveis.
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Exemplos de KPIs são o número de serviços lançados no AWS Marketplace, o número de assinaturas desses serviços, a obtenção de competências da AWS
, a validação do Programa de Prestação de Serviços da AWS e o movimento para alcançar o próximo nível de parceiro de serviços da AWS .
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A próxima seção analisa cada um dos princípios com mais detalhes e fornece perguntas para ajudar a identificar os KPIs relevantes que se alinham às metas gerais de negócios.
