Aviso de fim do suporte: em 30 de outubro de 2026, a AWS encerrará o suporte para o Amazon Pinpoint. Após 30 de outubro de 2026, você não poderá mais acessar o console do Amazon Pinpoint nem seus recursos (endpoints, segmentos, campanhas, jornadas e analytics). Para acessar mais informações, consulte Amazon Pinpoint end of support. Observação: as APIs relacionadas a SMS, voz, notificações push para dispositivos móveis, OTP e validação de número de telefone não são afetadas por essa alteração e são compatíveis com o AWS End User Messaging.
Métricas de execução da atividade da jornada do Amazon Pinpoint
A tabela a seguir lista e descreve métricas de execução padrão que você pode consultar para avaliar o status dos participantes em cada tipo de atividade individual para uma jornada do Amazon Pinpoint. Para consultar dados dessas métricas, use o recurso Métricas de execução de jornada da API do Amazon Pinpoint. A coluna Métricas na tabela lista os campos que aparecem nos resultados da consulta para cada tipo de atividade. Ela também fornece uma breve descrição de cada campo.
| Tipo de atividade |
Métricas |
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Divisão Sim/Não (CONDITIONAL_SPLIT)
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As métricas são:
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Branch_FALSE: o número de participantes que não atenderam às condições da atividade e prosseguiram para a atividade no caminho “Não”.
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Branch_TRUE: o número de participantes que atenderam às condições da atividade e prosseguiram para a atividade no caminho “Sim”.
Para cada caminho na atividade, há métricas adicionais disponíveis. Para obter informações sobre essas métricas, consulte a linha desta tabela para esse tipo de atividade.
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Retenção (HOLDOUT)
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As métricas são:
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HOLDOUT: o número de participantes que foram removidos da jornada como parte da porcentagem de retenção da atividade.
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PASSED: o número de participantes que continuaram para a próxima atividade na jornada.
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E-mail (MESSAGE) |
As métricas são:
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DAILY_CAP_EXCEEDED: o número de mensagens que não foram enviadas porque teriam excedido o número máximo de mensagens que um único participante pode receber durante um período de 24 horas.
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FAILURE_PERMANENT: o número de mensagens que não foram enviadas devido a um problema permanente.
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QUIET_TIME: o número de mensagens que não foram enviadas porque elas teriam sido entregues durante o período de silêncio para o fuso horário do participante.
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SERVICE_FAILURE: o número de mensagens que não foram enviadas devido a um problema com o Amazon Pinpoint.
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SUCCESS: o número de mensagens que foram entregues com êxito aos participantes.
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THROTTLED: o número de mensagens que não foram enviadas porque, se fossem, excederia as cotas de envio de sua conta do Amazon Pinpoint.
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TRANSIENT_FAILURE: o número de mensagens que não foram enviadas devido a um problema temporário.
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UNKNOWN: o número de mensagens que não foram enviadas devido a um problema desconhecido.
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Divisão multivariada (MULTI_CONDITIONAL_SPLIT) |
Para cada caminho da atividade, o número de participantes que foram para a atividade no caminho.
Os resultados da consulta para essa métrica são agrupados por caminho, Branch_# em que # é o identificador numérico de um caminho, por exemplo, Branch_1 para o primeiro caminho da atividade.
Para cada caminho na atividade, há métricas adicionais disponíveis. Para obter informações sobre essas métricas, consulte a linha desta tabela para esse tipo de atividade.
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Divisão aleatória (RANDOM_SPLIT) |
Para cada caminho da atividade, o número de participantes que foram para a atividade no caminho.
Os resultados da consulta para essa métrica são agrupados por caminho, Branch_# em que # é o identificador numérico de um caminho, por exemplo, Branch_1 para o primeiro caminho da atividade.
Para cada caminho na atividade, há métricas adicionais disponíveis. Para obter informações sobre essas métricas, consulte a linha desta tabela para esse tipo de atividade.
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Espere (WAIT) |
As métricas são:
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WAIT_FINISHED: o número de participantes que terminaram de aguardar o tempo especificado.
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WAIT_SKIPPED: o número de participantes que não esperaram pelo tempo especificado, normalmente porque iniciaram a atividade ou a jornada após a hora de término programada para a atividade.
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WAIT_STARTED: o número de participantes que começaram a esperar e não pularam ou terminaram de aguardar o tempo especificado.
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Central de atendimento (CONTACT_CENTER) |
As métricas são:
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CALL_QUEUED: o número de participantes que foram contatados e colocados na fila do Amazon Connect. Inclui novas tentativas de contato.
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CONTINUE_WAITING: o número de participantes que continuam aguardando tentativas de contato.
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DIAL_FAILURE: o número de participantes com tentativas diárias fracassadas.
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DROPPED: o número de participantes que não atendem mais às condições definidas nas atividades de jornada anteriores no horário de envio.
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TIMEOUT: o número de participantes que não receberam nenhum código de disposição do Amazon Connect após várias tentativas de discagem.
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WAIT_FINISHED: o número de participantes que terminaram de aguardar o tempo especificado.
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WAIT_FOR_QUIET_HOURS: o número de participantes que aguardam o término do período de silêncio para fazer a entrega no canal.
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WAIT_STARTED: o número de participantes que começaram a esperar e não pularam ou terminaram de aguardar o tempo especificado.
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