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Opções de integração
Você pode usar as seguintes opções de integração:
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O conector de AWS Partner CRM (somente Salesforce) — uma solução sem código para integrar o Salesforce com o AWS Partner Central e. AWS Marketplace Para obter informações sobre a integração do conector, consulte O que é o conector AWS Partner CRM para Salesforce? mais adiante neste guia.
Para baixar o conector, acesse o Salesforce AppExchange
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Integração de terceiros — Uma integração personalizada oferecida por provedores de serviços terceirizados. Para obter informações sobre uma integração de terceiros, entre em contato com o provedor.
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Integração personalizada — Uma integração personalizada usando a Central de parceiros da AWS APIs.
Para obter mais informações sobre esse tipo de integração, consulte a Referência da API do AWS Partner Central.
nota
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Este guia pressupõe que você tenha as habilidades técnicas necessárias para criar e manter uma integração personalizada.
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As integrações personalizadas não oferecem suporte ao gerenciamento de leads.
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O conector de CRM só funciona com o Salesforce. Integrações personalizadas e de terceiros oferecem suporte a uma ampla variedade de sistemas de CRM, como Zoho e Microsoft Dynamics.
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A tabela a seguir fornece mais informações sobre as opções de integração:
| AWS Partner Conector de CRM (somente Salesforce) | Integração de terceiros | Integração personalizada | |
|---|---|---|---|
| Descrição | Um pacote AWS gerenciado, disponível gratuitamente no Salesforce AppExchange |
Integração padrão de fornecedores terceirizados | Uma integração personalizada criada usando a Central de parceiros da AWS APIs. Para obter mais informações, consulte a Referência de API do AWS Partner Central. |
| Recursos | Configuração e manutenção regular de um administrador do Salesforce; esforço de low-to-medium desenvolvimento dependendo do nível de automação necessário | Varia de acordo com o provedor. Pode incluir suporte direto ou suporte de compatibilidade entre provedores de nuvem | 3 a 12 semanas para o desenvolvimento inicial, incluindo gerenciamento de projetos, seguidas de 2 a 3 semanas a cada trimestre para manutenção e atualizações |
| Conjuntos de habilidades necessários |
Administrador de nuvem, administrador do Salesforce e desenvolvedor do Salesforce |
Administrador de nuvem, administrador de CRM e gerente de projetos | Administrador de nuvem, administrador de CRM e gerente de projetos |
| Manutenção | É necessária manutenção regular. Pode ser gerenciado pelo administrador com o mínimo de suporte ao desenvolvedor | Depende do fornecedor para aprimoramentos e manutenção. Você fornece administração de CRM | São necessárias atualizações regulares. Cada atualização pode exigir alterações no código ou na configuração |
| Custos | Sem custo para instalar o pacote de conectores, configuração e custos de manutenção após a instalação. | Custos de assinatura de terceiros | Custos de desenvolvimento e manutenção |
| Personalização | Limitado aos recursos do pacote | Pode exigir suporte de terceiros | Altamente personalizável |
| Tempo de configuração | Baixo | Baixo | Alto |
| Suporte | Suporte limitado de AWS | Suporte de terceiros | AWS fornece documentação e suporte limitado |
| Funcionalidades adicionais | Compartilhamento de leads externos, compartilhamento de oportunidades de entrada e saída, agendamento de tarefas, mapeamento automático de campo | Possíveis recursos de coselling multicloud, futuros aprimoramentos do provedor, serviços de suporte e consultoria | Compartilhamento de leads externos altamente personalizáveis, compartilhamento de oportunidades de entrada e saída |
