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# Solução de problemas do notebook Amazon Neptune
Ao trabalhar com os notebooks JupyterLab Neptune, você pode ocasionalmente se deparar com problemas relacionados ao comportamento do navegador, ao JupyterLab próprio navegador ou à integração com a Amazon AI. SageMaker As seções a seguir descrevem os problemas mais comuns e como resolvê-los.
## Dessincronização do estado do widget
Às vezes, os widgets do Graph-notebook podem ficar dessincronizados entre a interface do usuário e o back-end do kernel JupyterLab . Quando isso acontece, você pode ver erros de exibição do widget ou uma mensagem de erro como a seguinte:
```
Model class 'OutputModel' from module '@jupyter-widgets/output' is loaded but cannot be instantiated
```
Isso geralmente ocorre após longos períodos de inatividade, ao alternar entre as guias do notebook, depois de limpar o cache do navegador, durante a conectividade de rede instável ou ao reabrir um notebook com saídas de widget não salvas.
Para resolver isso, escolha **Reiniciar Kernel e Limpar todas as saídas no** menu **Kernel** e, em seguida, execute novamente as células do notebook.
## JupyterLab 4.x atraso inicial na tela de carregamento
Ao abrir um notebook pela primeira vez após o JupyterLab início, você pode ver uma tela de carregamento persistente com a mensagem: `Loading... The loading screen is taking a long time. Would you like to clear the workspace or keep waiting?`
Isso afeta principalmente o Firefox e só ocorre no primeiro notebook aberto em uma sessão. Você pode resolver isso escolhendo **Limpar espaço de trabalho**, atualizando a página do navegador ou simplesmente reabrindo o caderno.
Se você estiver usando o Firefox e encontrar isso repetidamente, tente limpar os cookies e os dados do site do seu domínio de SageMaker IA nas configurações de **Privacidade e Segurança** do Firefox e, em seguida, atualize a JupyterLab página.
## Problemas de acesso ao Graph Explorer
Depois que o notebook for reiniciado ou ao usar credenciais em cache, você pode ter problemas para acessar o Graph Explorer. Isso pode aparecer como erros de autenticação, mensagens de acesso negado ou falha no carregamento completo do Graph Explorer.
Para contornar isso, tente limpar o cache e os cookies do navegador. Você também pode abrir JupyterLab o Jupyter Classic primeiro para forçar uma atualização de credencial e, em seguida, abrir o Graph Explorer. Se o problema persistir, tente usar uma janela anônima ou privada do navegador.
## Dicas gerais
Muitos problemas do notebook estão relacionados ao navegador. Para minimizar os problemas, considere o seguinte:
+ Limpe regularmente o cache do navegador ao trabalhar com os notebooks Neptune.
+ Sempre use a sessão mais recente do notebook em vez de reabrir as antigas.
+ Use uma janela anônima ou privada do navegador se você encontrar problemas persistentes.
+ Mantenha suas extensões JupyterLab e as do caderno gráfico atualizadas.