Aviso de fim do suporte: em 13 de novembro de 2025, o suporte para o AWS MediaStore Elemental AWS será interrompido. Depois de 13 de novembro de 2025, você não poderá mais acessar o MediaStore console ou MediaStore os recursos. Veja esta [postagem em blog](https://aws.amazon.com/blogs/media/support-for-aws-elemental-mediastore-ending-soon/) para obter mais informações. 

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# Solução de problemas de registro de acesso no AWS Elemental MediaStore
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Quando os logs de MediaStore acesso do AWS Elemental não aparecerem na Amazon CloudWatch, consulte a tabela a seguir para ver possíveis causas e soluções. 

**nota**  
Certifique-se de ativar AWS CloudTrail os registros para ajudar no processo de solução de problemas.


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- **Você não vê nenhum CloudTrail evento, mesmo que CloudTrail os registros estejam ativados.**
  - **O problema pode ser...:** A perfil do IAM não existe ou o nome, as permissões ou a política de confiança estão incorretos.
  - **Experimente Isso...:** Crie uma função com o nome, permissões e política de confiança corretos. Consulte [Configurando permissões para a Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch-permissions.md).

- **Você enviou uma solicitação de API `DescribeContainer`, mas a resposta mostra que o parâmetro `AccessLoggingEnabled` tem um valor de `False`. Além disso, você não consegue visualizar nenhum evento do CloudTrail para a função `MediaStoreAccessLogs` fazendo uma chamada bem-sucedida de `DescribeLogGroup`, `CreateLogGroup`, `DescribeLogStream` ou `CreateLogStream`. **
  - **O problema pode ser...:** A perfil do IAM não existe ou o nome, as permissões ou a política de confiança estão incorretos.  / **Experimente Isso...:** Crie uma função com o nome, permissões e política de confiança corretos. Consulte [Configurando permissões para a Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch-permissions.md).
  - **O problema pode ser...:** O registro de acesso em logs não está ativado no contêiner. / **Experimente Isso...:** Habilitar logs de acesso para o contêiner. Consulte [Habilitar registro em log de acessos para um contêiner](monitoring-cloudwatch-logs-enable.md).

- ** No CloudTrail console, você vê um evento com um erro de acesso negado relacionado à `MediaStoreAccessLogs` função. O CloudTrail evento pode incluir linhas como as seguintes: `"eventSource": "logs.amazonaws.com",` `"errorCode": "AccessDenied",` `"errorMessage": "User: arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/MediaStoreAccessLogs/MediaStoreAccessLogsSession is not authorized to perform: logs:DescribeLogGroups on resource: arn:aws:logs:us-west-2:111122223333:log-group::log-stream:",` **
  - **O problema pode ser...:** A função do IAM não tem as permissões corretas para o AWS Elemental MediaStore.
  - **Experimente Isso...:** Atualize a perfil do IAM para ter as permissões e política de confiança corretas. Consulte [Configurando permissões para a Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch-permissions.md).

- **Você não vê nenhum log para um contêiner inteiro ou contêineres.**
  - **O problema pode ser...:** Sua conta pode ter excedido a CloudWatch cota de grupos de registros por conta por região. Veja as cotas para grupos de registros no [Guia do usuário do Amazon CloudWatch Logs](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/cloudwatch_limits_cwl.html).
  - **Experimente Isso...:** No CloudWatch console, determine se sua conta atingiu a CloudWatch cota para grupos de registros. Se necessário, [solicite um aumento da cota](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create%3FissueType=service-limit-increase%26limitType=service-code-cloudwatch-logs).

- **Você vê alguns registros CloudWatch, mas não todos os registros que você espera ver.**
  - **O problema pode ser...:** Sua conta pode ter excedido a CloudWatch cota de transações por segundo por conta por região. Veja as cotas PutLogEvents no [Guia do usuário do Amazon CloudWatch Logs](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/cloudwatch_limits_cwl.html).
  - **Experimente Isso...:** [Solicite um aumento de cota](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create%3FissueType=service-limit-increase%26limitType=service-code-cloudwatch-logs) para CloudWatch transações por segundo por conta por região.