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# Solução de problemas
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Este capítulo descreve erros e avisos que você pode usar para solucionar problemas AWS Elemental MediaConvert.

Os erros ocorrem quando seu trabalho se depara com um problema que resulta em um `ERROR` status. Como alternativa, você recebe avisos quando ocorre um problema em seu trabalho, mas o trabalho é concluído mesmo assim. Para obter mais informações sobre status de trabalhos, consulte [Monitorando MediaConvert o progresso do trabalho](how-mediaconvert-jobs-progress.md).

Cada erro e aviso tem um código e uma mensagem. O código identifica o problema de forma exclusiva e a mensagem explica brevemente o que aconteceu. Para obter mais detalhes, incluindo possíveis causas e próximas etapas recomendadas, encontre seu erro ou aviso nas seções a seguir.

Se você entrar em contato com a [Central AWS Support](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) para fins de solução de problemas, disponibilize as seguintes informações:
+ O Região da AWS que você usou para o trabalho
+ O ID do trabalho
+ Seu Conta da AWS ID
+ Seu conteúdo de origem, se aplicável e disponível
+ Quaisquer outros detalhes sobre o problema que podem ajudar na solução do problema

**Topics**
+ [Códigos de erro](mediaconvert_error_codes.md)
+ [Códigos de aviso](warning_codes.md)
+ [Compartilhando com Suporte](sharing-resources-with-support.md)